DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES:
El número de personas que integran este departamento esta en función de la capacidad del hotel y de la cantidad de reservaciones que se reciban diariamente.
Cuando se reciba una reservación fuera del horario de la oficina pertinente, se tomara en recepción; por esta razón, el departamento de reservaciones debe informar a recepción cuales son las fechas cerradas(aquellas durante las cuales no se admiten reservaciones pues el hotel esta completamente ocupado). Las personas encargadas de recibir las reservaciones deben estar bien capacitadas, no solamente en el dominio de algún idioma extranjero, debe contar con buena aptitud para las ventas.

CONTROL DE RESERVACIONES:
Sistema de control manual:
a) Computarizado: computadora con programa parareservaciones hoteleras, archivo cronológico de reservaciones.
b) Manual: hoja de control de reservaciones.
Libreta de entradas y salidas.
Rack cronológico de tirillas de reservaciones.
ARCHIVO CRONOLOGICO DE RESERVACIONES:
Se deben tener carpetas para cada día del año ya que en este lugar se dará toda correspondencia del huésped y la demás papelería que selleno por motivo de la reservación, cancelación, cambio, depósito, etc.
HOJA DE CONTROL DE RESERVACIONES:
En esta hoja se van anotando las reservaciones recibidas y fundamentalmente sirve para evitar hacer un número de reservaciones superior a la disponibilidad del hotel.
LIBRETA DE ENTRADAS Y SALIDAS:
Con la información de esta libreta se puede conocer el número aproximado de las entradas ysalidas en el hotel en un día determinado; asimismo, servirá como base para la elaboración de algunos reportes.
RACK CRONOLOGICO DE RESERVACIONES.
Aquí se colocan, ordenadas por día de llegada, las reservaciones, las cuales deben ser escritas previamente en unas tirillas de papel y colocadas en unos objetos metálicos llamados ¨charolillas¨

LLEGADA DE UNA RESERVACION:
Se debe indicar [continua]

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(2011, 02). Departamento de reservaciones. BuenasTareas.com. Recuperado 02, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Departamento-De-Reservaciones/1550776.html

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