Departamento de ventas

DEPARTAMENTO DE VENTAS
Este departamento complementa a todos los demás, pero se dedica más que todo a la publicidad y a las ventas, aquí es donde se contactan a los clientes y se les presenta elhotel y les ofrece los servicios.
PERFIL DEL VENDEDOR
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* Cualidades sociales.
* Cualidades físicas.
* Cualidades intelectuales.
* Cualidades morales.
* Cualidades psicológicasORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS
Las ventas se llevan a cabo de dos maneras:
Telefónicas. Cuando es venta telefónica en temporada alta se pide un depósito como garantía para garantizarlas habitaciones y si es temporada normal y el hotel se encuentra vacío no se pide garantía.
Personal. Es de la misma manera que la telefónica
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
Conocer el producto esfundamental para el Vendedor Profesional, se puede decir que quién conozca a fondo su producto y este convencido de lo que esta vendiendo, se convierte en su primer cliente, se podrán trasmitir coneficacia los beneficios que se pueden obtener comprando el producto. Por otro lado conocer el producto es necesario para poder identificar las características que lo hacen diferente, las que permitirán queel cliente elija el producto sobre cualquiera que exista en el mercado, las características diferenciales suelen ayudar en la toma de decisión.
RAZONES POR LAS QUE SE DEBE CONOCER EL PRODUCTO
*Los productos cada vez son más numerosos en el mercado y el cliente es cada vez más exigente.
* Los productos cada vez son más complejos y complicados.
* Los clientes piden hechos, dejándoseinfluir mas por estos que por la personalidad del vendedor
* Los diversos medios publicitarios facilitan casa vez mas el conocimiento de los nuevos productos y los beneficios de su uso.
* El buenconocimiento del artículo permite vender más.
* El buen conocimiento del artículo permite vender mejor, aumentando la propia confianza del vendedor

CONOCIMIENTO DEL MERCADO
El conocimiento...