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Capítulo 34

LA ANIMACIÓN HOTELERA

34.1 CONCEPTO Y NECESIDAD DE LA MISMA Como es sabido durante mucho tiempo se ha estado en la creencia que el cliente buscaba fundamentalmente en el hotel unabuena habitación, el descanso, buena restauración, sol, piscina o el mar, y noches de fiesta. En base a estas premisas, el hotelero se esforzaba en la oferta y prestación de estos servicios, si bienalgunos de ellos como es natural le son dados por añadidura. Actualmente el cliente busca y necesita algo más y ello es algo tan simple y sencillo como la animación. Este nuevo planteamiento, se basa endar la oportunidad al cliente de optar entre una actitud pasiva y otra dinámica, que le permite recobrar no solamente las energías físicas, sino algo más importante, como es su actitud anímicaalterada. Por ello la finalidad de la animación es infundir nuevas fuerzas físicas y psíquicas para que el individuo pueda reencontrarse a sí mismo y volver de nuevo a lo cotidiano con optimismo. De otraparte hay que considerar que si bien los hoteleros y restauradores no son vocacionalmente organizadores de espectáculos, sí tienen una especial predisposición para procurar distracciones y pasatiempos asu clientela en la medida de sus posibilidades. Los grandes centros de vacaciones del pasado europeo, no sólo en lo que se refiere a playas sino también a estaciones termales, se han caracterizadopor la competividad en animación turística. Basta simplemente mencionar Biarritz, Deauville, Vichy para afirmar que: El turismo es un desplazamiento con estancia animada. Siguiendo al profesor J.Hernández podemos precisar el concepto de animación turística diciendo que se trata de un «conjunto de acciones sociales que un establecimiento turístico hotelero lleva a cabo de una manera continuada con elfin de complementar el bienestar de sus clientes». De otra parte los profesionales franceses de animación turística, M. Legay y G. Majax, nos definen la animación turístico-hotelero, diciendo que...
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