Derecho administrativo

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DIPLOMADO EN LIDERAZGO Y DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS

 
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SUB - MODULO 6:
“DESARROLLO DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO 

06-NOVIEMBRE-2009

INTRODUCCION

Cuando nos involucramos en la empresa varias cosas se requieren para que ésta sea exitosa. Entre éstas:

▪ Especificar claramente las metas y los resultados esperados u objetivos que intentamos alcanzar a travésdel proceso operacional.
▪ Seleccionar y organizar adecuadamente las instrucciones que van dirigidas al personal para formar verdaderos equipos de trabajo y de alto desempeño
▪ Implantar las instrucciones utilizando los recursos humanos, materiales, físicos y tecnológicos necesarios.
▪ Valorar formativamente el desempeño del personal de ventas.
▪ Finalmente,evaluar el aprovechamiento y ejecución alcanzados de acuerdo a los objetivos previamente establecidos.

OBJETIVO

Formar equipos de trabajo que, desarrollen propuestas laborales para el mejor aprovechamiento y unificación de capacidades individuales. Se establecerán Valores, desarrollados y propuestos por ellos mismos, para lograr una mejor integración de verdaderos equipos de altodesempeño.

Convencer a nuestros colaboradores del gran valor que estos tienen para la empresa, que es valiosa la aportación que pueden dar individualmente, y sí formáramos un equipo, junto con compañeros y jefe inmediato los resultados serian mucho mejor. Así lograríamos formar un equipo de trabajo encaminados todos asía un mismo fin o una meta a alcanzar.

PRINCIPIOS OPERACIONALES DE LAEMPRESA

VALORES MÁS IMPORTANTES EN EL NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO

RESPETO
COOPERACION
RESPONSABILIDAD
COMPROMISO

1. RESPETO
Comportamientos que definirán nuestro valor del Respeto:
• Saludamos amablemente al Cliente.
• No discutimos frente al Cliente.
• No utilizamos palabras altisonantes en nuestra área de trabajo.
• Escuchamos y aceptamos las ideas decada uno de nuestros compañeros.
• Nos dirigimos de Usted al Cliente.
• Agradecemos su visita y compra al Cliente.

2. COOPERACION
Comportamientos que definirán nuestro valor de Cooperación:
• Conseguir los objetivos establecidos en cada proyecto trabajando juntamente tanto con el cliente como, internamente, en cada Equipo de Trabajo.
• Nos ayudamos mutuamente ennuestras tareas laborales.
• Apoyamos en otras áreas de trabajo cuando la ocasión así lo requiera.
• Tener la iniciativa de hacer el trabajo.
• Cooperamos con nuestro superior en informarle que necesidades tiene el cliente sobre artículos y no contamos con ellos.

3. RESPONSABILIDAD
Comportamientos que definirán nuestro valor de Responsabilidad:
• Ser puntuales en lahora de entrada al trabajo.
• Hacer el trabajo por convicción.
• Terminar en tiempo y forma las tareas encomendadas.
• Mantener una actitud positiva en el área de trabajo.
• Habilidad para responder sobre los actos cometidos.
• Mantener limpia y ordenada el área de trabajo.

4. COMPROMISO
Comportamientos que definirán nuestro valor de Compromiso:
• Expresarideas, planes de trabajo para aligerar la carga de trabajo.
• Desarrollar bien las tareas encomendadas para evitar doble trabajo.
• Ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes.
• Conocer las cualidades de los artículos que manejamos para convencer al cliente de la calidad de estos.
• Poner atención a las indicaciones que sean dadas en el área de trabajo.
• Estardisponible para dar apoyo individual y grupal cuando sea requerido por mi superior o algún compañero.
• Fomentar una buena relación y actitud hacia nuestros clientes internos y externos.

TAREAS PRIORITARIAS DEL EQUIPO DE TRABAJO

• BAJAR EL LENTO DESPLAZAMIENTO
• MANTENER UN INVENTARIO SANO
• MANTENER LIMPIO, ORDENADO Y MERCADEADO MI AREA DE TRABAJO

PLAN DE MEJORA...
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