Derecho De Peticion

Señores COLOMBIA TELECOMUNICACIONES ASP
Señores
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES ASP
E.S.D

Ref.: Recurso de reposición y en subsidio de apelación contra la decisión adoptada por su entidad en comunicación recibida el pasado 26 de Julio de 2012, identificada PQR 3731067, 3731131,3731142 de la cuenta contrato identificada con el N°15268389

Yo, Mario Elkin Hernández estrada identificado concedula de ciudadanía numero 3.227.431 expedida en la ciudad de Bogotá, Cundinamarca y domiciliado en el Barrio Danubio Norte de la ciudad de Bogotá con Cra. 8d No.163.A- 21 en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de la constitución nacional, y de acuerdo con lo que dispone el Art. 51, inciso 3º del C.C.A., estando dentro de los términos legales, interpongo el recurso dereposición, y en subsidio el de apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos de conformidad con lo establecido en el Artículo 155 de la Ley 142 de 1994 contra le decisión proferida por la Empresa de fecha 12 de Abril de 2012 y notificada en la fecha 26 de Julio de 2012 por medio de la se resolvió mi reclamación presentada en la fecha 4 de abril de 2012 , con relación al contratoidentificado con la Línea 15268389 a fin de que se aclare , modifique o revoque.

HECHOS
1. En reclamación hecha a su entidad a través del derecho de petición de fecha 4 de abril de 2012, yo realice los siguientes requerimientos:

• Solicito la terminación inmediata del contrato en razón a que la voluntad que dio origen al nacimiento del contrato se encuentra viciado tal y como se demuestra en loshechos expuestos que fundamentan mi derecho de petición

• Que se haga efectivo el retiro inmediato, oficial y definitivo de la línea telefónica identificada con el N° 5268389 , y derivado, la cual fue instalada, por el técnico de su empresa el Señor William Suarez y vendida el pasado 20 de diciembre del 2011 por la vendedora KATHERINE RODRIGUEZ DE TELEFONICA quien se acerco a mi casaubicada en la carrera 8 d n 163 a 21 barrio Danubio norte ofreciendo un plan ilimitado de teléfono e Internet comercial por un valor de CUARENTA Y DOS MIL PESOS (42.000 pesos) mensuales sin clausula de permanencia por un año

• Que no se siga facturando el consumo correspondiente a la línea N°. 5268389 y se ajuste retroactivamente el valor de las facturas causadas desde la fecha de instalación alvalor del plan de CUARENTA Y DOS MIL PESOS ($42.000 mil pesos) mensuales, inicialmente pactado con la Srta. KATHERINE RODRIGUEZ.

• Que se conteste mi petición dentro del término legal de 15 días hábiles para responder al usuario.

2. Los hechos que fundamentan mi petición de fecha 4 de abril de 2012, la cual anexo al presente documento , se basan concretamente en que un funcionario de suempresa , la Señorita KATHERINE RODRIGUEZ DE TELEFONICA, se acerco a mi residencia ubicada Barrio Danubio Norte de la ciudad de Bogotá con Cra. 8d No.163.A- 21y me vendió un plan de tipo comercial a un precio de $42.000 mil pesos y de cómo posteriormente fui notificado en sus instalaciones de que este no era el precio real siendo este de $107.000 mil pesos, hechos a saber:

3. Desconozco lasintenciones que tenia la Señorita KATHERINE RODRIGUEZ DE TELEFONICA, para venderme un plan a un precio mucho menor del real, o si esta persona no tenía claro el valor y condiciones de los planes que estaba vendiendo y más aun la experiencia y responsabilidad para asumir una equivocación, o las razones por las cuales en varias oportunidades he intentado contactarle para aclarar esta situación y no hasido posible, lo que si se es claro para mi es que TELEFONICA TELECOM es solidariamente responsables por las actuaciones de sus funcionarios, y por la ética y moral con la que atienden sus negocios

4. Señores TELEFONICA TELECOM en el comunicado recibido el 26 de julio de 2012 por medio del cual ustedes se pronunciaron con respecto a mi reclamación presentada en la fecha 4 de abril de 2012, con...