Derecho mercantil

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GUIA DE ENTREVISTA

I. MISIÓN
')
1.1 Prop6sito.

1.1.1. ¿Está bien definido el prop6sito de tu unidad?

1.1.2. ¿Conoces cuál es la raz6n de ser de esta área?

1.2 Objetivos.
1.2.1. ¿Existen objetivos fijados a alcanzar en esta unidad? 1.2.2. Indica cuales son estosobjetivos.
1.2.3. ¿Conoces quién fija estos objetivos?
-; "1.2.4. ¿Qué criterios se siguen para fijar estos objetivos? 1.2.5. ¿Con qué periodicidad se fijan?
1.2.6. ¿Consideras que pueden ser a1canzab1es?
1.2.7. Indica en qué porcentaje se han alcanzado.
1.3 Metas.
1.3.1. ¿Existen metas fijadas a alcanzar en esta unidad?
1.3.2. Indicacuáles son estas metas.
1.3.3. ¿Conoces quién fija estas metas?
1.3.4. ¿Qué criterios se siguen para fijar estas metas?
1.3.5. ¿Con qué periodicidad se fijan?
1.3.6. ¿Consideras que pueden ser a1canzab1es?
1.3.7. Indica en qué porcentaje se han alcanzado.
1.4 Programas.

1.4.1. ¿Existen programas de trabajo para el logro de losobjetivos definidos?

1.4.2. ¿Estos programas con qué periodicidad son revisados?

1.4.3. ¿Dentro de tu área conoces que criterios se utilizan para fijar prioridades?

1.5 Productividad.

1.5.1 ¿Cómo calificarías la efectividad de tu área?

1.5.2 ¿Existen mecanismos de retroalimentación sobre la
efectividad con el cliente?11. ESTRUCTURA.

2.1 Estructura Organizacional.

2.1.1. Describa su estructura organizacional (puestos)
2.1.2. ¿Cuál es tu tramo de control (Confianza/Sindicalizado) 2.2 Estructura Funcional.
2.2.1. ¿Dentro de tus labores realizas funciones que no debe-
rías realizar?
2.2.2. ¿Existen funciones que deberías realizar y nolo haces? 2.2.3. ¿Los individuos y las unidades en la organización aceptan y funcionan de acuerdo a la Estructura establecida?

2.2.4. ¿La estructura actual te ayuda a lograr las metas y ob jetivos del área? -

2.2.5. Interfases Internas y Externas (utilizar esquema por - separado de interfase).

2.3 Descripción dePuestos.

2.3.1. ¿Conrnces ladesctipción de'tupuesto?

2.3.2. ¿A tu parecer es acorde a la realidad?

2.4 Diseño del Trabajo.

2.4.1. ¿Tienes la autoridad necesaria para el correcto desem-
peño de tus responsabilidades?

2.4.2. ¿Conoces el producto final de tu esfuerzo?

2.5 Cargas de Trabajo.

2.5.1. ¿Consideras que las cargas de trabajo quetienes ac--
tua1mente son equilibradas y están bien distribuidas?

111. SISTEMAS DE ADMINISTRACION INFORMACION V CONTROL.
---

3.1 Organización del Trabajo.

3.1.1. ¿Consideras que organizas y planeas adecuadamente
tu trabajo?

3.1.2. ¿Realizas tu trabajo deacuerdo a lo planeado?

3.2 Sistemas de Información v Control.

3.2.1. ¿Cuentas con la información adecuada para la reali-
zación de tu trabajo?

3.2.2. ¿Existe otra información importante que se requiera
en tu área y que actualmente no ~ecibes?

3.2.3. ¿Existe información que deberías proporcionar a otrasáreas y que actualmente no proporcionas?

3.2.4. ¿Consideras que los mecanismos de información fluyen adecuadamente en los niveles de la estructura?

3.3 Mecanismos de Coordinación.

3.3.1. ¿Para el desarrollo de tu trabajo cuentas con mecani~ nos de Control?

3.3.2. ¿Consideras que estos mecanismos son los adecuados?

3.3.3....
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