derecho

Páginas: 53 (13193 palabras) Publicado: 9 de septiembre de 2013
En su calidad de presidente de General Electric, John F. Welch, Jr., determinó que
una forma de que su compañía fuera más efectiva consistía en descartar la jerarquía
tradicional de la organización. En su lugar, instituyó un nuevo enfoque de equipo
que hacía hincapié en la participación de los empleados. Mejorar la calidad de la
comunicación a lo largo y ancho de la compañía pasó a ser uno delos principales
ingredientes de este nuevo afán administrativo.
Welch concibió el programa de práctica Work-Out para lograr que las personas
pensaran en forma intensa y creativa, reevaluar el trabajo requerido para efectuar sus
trabajos Y resolver problemas en forma conjunta. El programa Work-Out propicia la
comunicación entre iguales, así como con los jefes. Entre 40 y 100 empleados detodos los rangos y de diversas funciones asisten a una junta de tres días en un centro
de convenciones.
Normalmente un administrador inicia la sesión y presenta una agenda tentativa.
Durante el resto de ese primer día y a lo largo del segundo, equipos de entre cinco y
seis personas atacan algunos de los puntos de la agenda o todos ellos. Tratan de
identificar problemas, enumerar quejas, discutiropciones y proponer soluciones.
Asimismo, preparan una exposición, que presentan ante el jefe al tercer día. Ese
tercer día, los equipos presentan una serie de propuestas. El jefe puede estar de
acuerdo de inmediato, manifestar su desacuerdo en seguida o solicitar más
información al equipo reunido, y éste tendrá que presentarla en una fecha concreta.
Un jefe comentó:
-"Llevaba media horasudando la gota gorda ... " Sus empleados habían montado la
sala de tal suerte que Lauzon [el jefe] quedaba de espaldas a su jefe. "Tenía 108
propuestas y tenía alrededor de un minuto para decir que sí o que no a cada una;
además no podía mirar a mi jefe sin dar toda la vuelta, lo que demostraría a todos los
presentes que tenía miedo ... " y Lauzon dijo que sí a todas, menos a ocho.
El programaWork-Out ha abierto la comunicación. Como dijera un empleado:
-Cuando uno lleva veinte años escuchando que no debe abrir la boca y alguien le
dice que hable, soltará toda una andanada.
El programa de práctica también dio por resultado un gran ahorro de costos y mejoró
las relaciones entre obreros Y patrones. Hoy, GE está ampliando el programa WorkOut con el propósito de incluir a clientes yproveedores.
La comunicación implica un intercambio de información entre dos o más partes. En
General Electric, por ejemplo, los participantes en el programa Work-Out
intercambian información con sus compañeros de equipo y también con su jefe.

Su función básica es compartir información, inclusive hechos, suposiciones,
comportamientos, actitudes y sentimientos con personas, grupos o, incluso,organizaciones. La comunicación también sirve para crear interdependencia entre
las distintas partes de la organización, Y reforzarlas. La comunicación, como
mecanismo vinculante de diversos subsistemas de la organización, es una
característica central de la estructura de los grupos Y de las organizaciones.
Coadyuva a coordinar tareas y actividades dentro de las organizaciones Y entreellas.
Iniciamos este capítulo con un análisis del proceso de comunicación y luego
hablamos de la comunicación ascendente, la descendente y la lateral. Pasamos a
comparar la comunicación formal con la informal.
Después identificamos las barreras para la comunicación y la forma de superarlas.
El capítulo termina con algunas formas de mejorar la comunicación en situaciones
especiales.

EL PROCESODE COMUNICACIÓN
La buena comunicación se caracteriza por ser de dos sentidos, como se puede ver
en la figura 7-1. Este modelo indica que la comunicación fluye de un individuo o
grupo a otro, y después, vía la retroalimentación, vuelve a la persona original,
formando un círculo cerrado. Éste se inicia cuando una persona, el emisor, quiere
comunicar un mensaje. El emisor primero codifica el...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • derecho al derecho
  • EL DERECHO DE LOS DERECHOS
  • Del estado de derecho al derecho del estado
  • el derecho en el estado de derecho
  • El Derecho De Los Derechos
  • Derecho
  • Derecho
  • Derecho

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS