Derechos del consumidor

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  • Publicado : 21 de noviembre de 2010
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¿POR QUÉ LOS CONSUMIDORES NECESITAMOS TENER DERECHOS Y DEBERES?
* Porque son la expresión de los Derechos Humanos referidos al consumo dentro de nuestra sociedad.
* Porque necesitamoshacernos cargo de nuestras acciones en forma responsable y comprometida con los intereses de una sociedad.
* Porque la participación ciudadana, a través del ejercicio cotidiano de la defensa denuestros derechos como consumidores, mejoran la calidad de vida individual y social.
* Para que las relaciones de mercado sean más equilibradas y transparentes.

¿CUÁLES SON LOS DERECHOS, DEBERES YRESPONSABILIDADES DEL CONSUMIDOR?
La ley 19.496 establece derechos y deberes del consumidor, los que a su vez conllevan responsabilidades.
Derechos Deberes Responsabilidades:
1.- Derecho a la libreelección del bien o servicio.
* Realizar las operaciones de consumo en el comercio establecido, pidiendo la boleta como respaldo.
* Mantener siempre una actitud alerta al comprar, examinandocon atención los precios y calidades de los bienes o servicios.
* Hacer valer su derecho a la libre elección en todos sus actos de consumo.
* Denunciar cualquier hecho que limite el accesolibre a cualquier tipo de producto o servicio.
2.- Derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, su precio, condiciones de venta y otras característicasrelevantes de los mismos. Deber de informarse responsablemente.
* Exigir la información que le permita comparar y realizar elecciones fundadas, ya sea en precios, condiciones de contratación, sistemas derotulación.
* Leer contratos, etiquetas y rotulados antes de comprar.
* Analizar críticamente la publicidad.
3.- Derecho a no ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedoresde bienes y servicios.
* Exigir un trato digno y respetuoso.
* Promover conductas de no discriminación.
4.- Derecho a la seguridad en el consumo de bienes o servicios, a la protección de...
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