DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR Roblero Pantoja
Páginas: 3 (526 palabras)
Publicado: 1 de noviembre de 2015
Integrantes: Jorge Pantoja – Cristina Roblero
Curso: IIº C
Derechos y deberes del consumidor
Defina que son los derechos del consumidor
Defina la sigla SERNAC y su función dentro de la sociedadEnumere 5 derechos del consumidor y describa un ejemplo concreto donde se aplique el derecho
Describa 4 deberes del consumidor
a) Los derechos del consumidor son los beneficios a los que todapersona que ocupe un servicio tenga acceso para que sea respetado su poder de consumidor
b) SERNAC: Servicio Nacional del Consumidor, que tiene como función mediar en la relación servicio-consumidor
c)Acceder a una información veraz y oportuna: Acceder a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor, su precio, condiciones de contratación y otrascaracterísticas relevantes de los mismos.
EJ: Contratas el servicio de internet de una compañía, y esta al vendértelo no te explica ni menciona que te cobraran el mantenimiento aunque el equipo no lorequiera.
A la reparación e indemnización: A la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídaspor el proveedor. Sin embargo, existe el deber de exigir la reparación o indemnización por tales actos de acuerdo a los medios establecidos en la ley. El consumidor no debe hacer denuncias en contra deproveedores carentes de fundamento y mala fe, formuladas con propósitos distintos al reconocimiento de estos derechos.
EJ: Tu lavadora falla antes del fin de la garantía, tienes derecho a pedirle ala compañía una reparación del producto u otro nuevo.
El derecho a garantía-cambio, devolución del dinero: El derecho a garantía-cambio, devolución del dinero, reparación según corresponda- por losbienes o servicios que se adquieran o contraten y que presenten fallas de fabricación o sean inseguros. Igualmente, por los bienes que contienen una cantidad inferior a lo informado en el envase....
Curso: IIº C
Derechos y deberes del consumidor
Defina que son los derechos del consumidor
Defina la sigla SERNAC y su función dentro de la sociedadEnumere 5 derechos del consumidor y describa un ejemplo concreto donde se aplique el derecho
Describa 4 deberes del consumidor
a) Los derechos del consumidor son los beneficios a los que todapersona que ocupe un servicio tenga acceso para que sea respetado su poder de consumidor
b) SERNAC: Servicio Nacional del Consumidor, que tiene como función mediar en la relación servicio-consumidor
c)Acceder a una información veraz y oportuna: Acceder a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor, su precio, condiciones de contratación y otrascaracterísticas relevantes de los mismos.
EJ: Contratas el servicio de internet de una compañía, y esta al vendértelo no te explica ni menciona que te cobraran el mantenimiento aunque el equipo no lorequiera.
A la reparación e indemnización: A la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídaspor el proveedor. Sin embargo, existe el deber de exigir la reparación o indemnización por tales actos de acuerdo a los medios establecidos en la ley. El consumidor no debe hacer denuncias en contra deproveedores carentes de fundamento y mala fe, formuladas con propósitos distintos al reconocimiento de estos derechos.
EJ: Tu lavadora falla antes del fin de la garantía, tienes derecho a pedirle ala compañía una reparación del producto u otro nuevo.
El derecho a garantía-cambio, devolución del dinero: El derecho a garantía-cambio, devolución del dinero, reparación según corresponda- por losbienes o servicios que se adquieran o contraten y que presenten fallas de fabricación o sean inseguros. Igualmente, por los bienes que contienen una cantidad inferior a lo informado en el envase....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.