Desarrollo De Manual De Puestos Por Competencias
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
“MANUAL DE PUESTOS Y DICCIONARIO DE COMPETENCIAS DE LA EMPRESA SEDISUR CENTRAL”
INFORME FINAL DE LA MEMORIA DE LA PRÁCTICA DIRIGIDA PARA OPTAR POR EL GRADO DE MAESTRÍA EN PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES
GABRIELA MORA BOLAÑOS.
SEDE CENTRAL, MORAVIA. MAYO, 2009.
UNIVERSIDADCATÓLICA DE COSTA RICA ANSELMO LLORENTE Y LAFUENTE
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
“MANUAL DE PUESTOS Y DICCIONARIO DE COMPETENCIAS DE LA EMPRESA SEDISUR CENTRAL”
INFORME FINAL DE LA MEMORIA DE LA PRÁCTICA DIRIGIDA PARA OPTAR POR EL GRADO DE MAESTRÍA EN PSICOLOGÍA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES
GABRIELA MORA BOLAÑOS.
DIRECTOR: MBA. RODRIGO PASTOR VALVERDE.
SEDE CENTRAL, MORAVIA. MAYO, 2009.2
Agradecimiento
La realización de este trabajo no puede decirse que responde a méritos propios solamente, sino que detrás de él existen muchos otros involucrados que no por estar detrás han hecho une esfuerzo menor, de tal manera expreso mi gratitud a:
A Dios... mi aliado Nº 1 en cada uno de mis proyectos de vida: Tu presencia en mi vida ha sido constante, sin tregua... Muchasgracias por mostrarme siempre el Amor y la Misericordia que sólo Tu sabes dar.
A mis padres: Mami y sus desveladas haciéndome compañía hasta las horas de la madrugada, sus oraciones y su ternura y a Papi que desde el cielo me cuida y también ora por mi... Gracias porque por ustedes soy como soy y me encanta.
A Walter: mi esposo y admirador más devoto, es la fuerza que me impulsa a dar siempre“un poco más” de mí.
Al Profe Rodrigo: gracias Profe por no reservarse nada para sí mismo, siempre compartiendo sus conocimientos y experiencia con nosotros... usted es realmente un Profesor con todas las letras de la palabra.
A mis Compañeros de Maestría: más que compañeros han sido amigos y eso se refleja en los momentos más difíciles que he vivido en este tiempo compartido. Su apoyo,comprensión y el compartir con ustedes sopesa la idea de viajar tantas horas los sábados.
A la Empresa Sedisur: que me abrió las puertas amablemente para la realización del presente trabajo y a los valiosos aportes de cada uno de sus colaboradores.
¡Muchas Gracias!
Gaby.
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TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN....................................................................................................................... 6 CAPITULO I : INTRODUCCIÓN................................................................................... 7 Antecedentes ............................................................................................................... 8 Marco institucional................................................................................................... 10Estructura Organizacional ..................................................................................... 12 Colaboradores ........................................................................................................ 13 Justificación de la Situación Problema................................................................... 14 Delimitación de la SituaciónProblema................................................................... 16 Objetivos.................................................................................................................... 17 Objetivos General................................................................................................... 17 Objetivos específicos.............................................................................................. 17 CAPÍTULO II : PROPUESTA DE INTERVENCIÓN.................................................. 18 Fundamentación Diagnóstica y Pronóstica ............................................................ 18 Marco Conceptual .................................................................................................... 19 La Empresa, los Recursos Humanos y la Situación...
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