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CAPITULO I

1. Generalidades.

2.1. Tema.
Rediseño del manual de Funciones para la microempresa “Impacto”, ubicada en el cantón Ibarra en la provincia de Imbabura, en el año 2011.

2.2. Planteamiento del problema.
En la microempresa IMPACTO la mayoría de los empleados son multifuncionales, es por ello que desempeñan tareas de varios funciones simultáneamente; lo cual conllevaa deficiencia en los procesos, pérdida de capacidad de respuesta y oportunidad ante el cliente.
La microempresa IMPACTO actualmente no cuenta con una documentación técnico donde se especifique las funciones de cada cargo, la falta de una estructura organizacional lo que aumenta la carga laboral, es por ello que se genera interés para elaborar un manual que soporte las actividades que se debenllevar a cabo, el cómo y cuándo hacerlo, y el personal responsable para cada actividad.

2.3. Formulación del problema.
El desconocimiento de las funciones o actividades correspondientes a cada empleado debido a la ausencia de un documento formal y técnico adecuado a las necesidades de la microempresa que le permita identificar de manera exacta sus responsabilidades, provoca desorganizacióny falta de desarrollo en la microempresa reduciendo la productividad.
2.4. Justificación.

Este tema es de mucha importancia para nuestro estudio y la idea principal es que sirva como guía de información para rediseño del manual de funciones, para la microempresa “IMPACTO” para buscar una mayor eficiencia operacional y hacer más competitivos ante un entorno que ofrece oportunidades deresponsabilidades que ellos mismos reconocen no estar aprovechando.
El objeto fundamental de esta investigación es el rediseño el manual de funciones, aplicado en la microempresa IMPACTO, esto debido a que el sistema implementado actualmente corresponde de igual forma a todos los niveles de esta organización y por tanto se considera que las herramientas básicas, no se encuentran claramente definidaspara el cargo en referencia porque ha existido incremento de empleados y a su vez las mismas funciones se repiten por varias personas, lo que no se ajusta a la realidad de la microempresa, por lo tanto no se encuentra definido su estructura organizacional, permitiendo que no tengan una actividad sujeta a realizarse sobre las necesidades que tiene la microempresa.
La investigación que se planteatendrá una importancia de primer orden, ya que dotará a la microempresa de una herramienta técnica y moderna, de fácil manejo para la persona responsable del manejo administrativo, logrando así cumplir los objetivos de la microempresa.
A su vez este estudio permitirá revisar y/o estudiar las técnicas y novedades que se utilizan para estructurar las descripciones de funciones con la metodología aseguir.

2.5. OBJETIVOS.
2.6.1. OBJETIVO GENERAL.

Rediseñar el manual de funciones de la microempresa “IMPACTO”, para alcanzar la eficacia organizativa de la empresa.

1.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.5.2.1. Diagnosticar la situación actual del problema identificado como la ausencia de un documento formal y técnico, que identifique las funciones de cada puesto en lamicroempresa IMPACTO.
1.5.2.2. Fundamentar en las diferentes teorías de la administración las variables del problema.
1.5.2.3. Establecer una nueva estructura organizacional para la microempresa IMPACTO.
1.5.2.4. Elaborar una propuesta de rediseño organizacional del manual de funciones para la microempresa “IMPACTO”.

2.6. Idea a Defender.
Rediseño del Manual de funciones, acorde a lasnecesidades de la microempresa y al plan organizacional actualizado, permitiendo alcanzar la eficacia y eficiencia del desarrollo de la microempresa IMPACTO.

CAPITULO II.

2. MARCO TEÓRICO.

3.7. Marco referencial.
2.1.1.1. Definición de Manual
Quiroga (1999) define que "un manual es un documento que contiene, en forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia,...
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