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Presentación de Proyecto.

Guía: Alexis Mesino

Presentado por: Jackeline Pérez Orozco

Propuesta:

Sistematización Reservas de Cupos por Internet.

Descripción:

Este proyecto se basa en los problemas que se encuentran diariamente en las solicitudes de cupos para desplazamiento interdepartamental de la empresa TRANSPORTES MARSOL la cual no cuenta con un sistema deinformación que les permita en determinado lapso de tiempo tomar decisiones y llevar un buen control de éstas; la forma como ésta compañía vienen operando estos procesos tan extensos para algunos departamentos, lo realizan de manera manual lo cual resulta un poco mas complicado y tedioso el manejo de éstas actividades, por consiguiente se vuelve engorroso la generación de los informes almomento que se los soliciten.

Nuestro proyecto con la elaboración del producto busca mejorar las debilidades encontradas en esta compañía con el fin de fortalecerla; brindándole una solución que les permita llevar un mejor control de las solicitudes de cupos que realizan cada uno de los usuarios en los diferentes departamentos, con el propósito de facilitar la gestión que cumplen los lasrecepcionistas y conductores de ésta compañía y éstos a su vez puedan llevar un mejor control ubicación y recogida de los usuarios en los diferentes barrios de cada departamento.

ANALISIS DE INVOLUCRADOS

Sistema de Reservas de Cupos por Internet para Transporte Interdepartamental

| | |Problemas |Recursos y|
|Grupos |Intereses |Percibidos |Mandatos |
|Compañía de |Aumentar la prestación del |Congestión de líneas |Alta demanda en la |
|Transporte |servicio y ampliar cobertura. |Telefónicas al momento de |utilización del |
||Mejorar la prestación del servicio |solicitar la reserva de cupos|servicio |
| | |por los usuarios | |
|Pasajeros |Agilizar la solicitud de la reserva y |Debido la congestión de |Mejora el servicio y |
| |poder contar con masalternativas que le|líneas el usuario desiste y |aumenta la demanda en la|
| |permitan realizar el proceso. |busca otro empresa de |utilización del servicio|
| | |transporte que le preste el | |
| | |mismo servicio| |
|Conductores |Aumento de comisión por la prestación de|La cancelación de reservas sin|Mejora sustancialmente |
| |sus servicios |previo aviso, genera perdida |los ingresos |
| | |de tiempo en la recogida de ||
| | |pasajeros y disminuye sus | |
| | |ingresos | |
|Recepcionista |Agilizar el proceso de reservas. |La congestión de líneas |Agiliza las actividades |
||Agilizar la generación de los informes |telefónicas. |en cada uno de los |
| |estadísticos y listas de pasajeros por |Retrazo en la gestión de |procesos |
| |cada despacho |informes. | |

ARBOL DEL PROBLEMA

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ARBOL DE OBJETIVOS...
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