DESARROLLO HISTORICO DEL MOVIMIENTO HACIA LA CALIDAD
La palabra calidad designa al conjunto de atributos o propiedades de un objeto, que nos permiten emitir un juicio de valor, acerca de el. En estesentido se habla de una nula, poca, buena o excelente calidad de un objeto.
Cuando se dice que algo tiene calidad, esta expresión designa entonces un juicio positivo con respecto a lascaracterísticas del objeto. El significado del vocablo calidad en este caso pasa a ser equivalente al significado de los términos excelencia, perfección. El concepto de perfección durante la edad media era tal, queno se consideraba como obra perfecta, solo aquella que no tenía ningún defecto. La presencia de uno de estos, por pequeño que fuera, era suficiente para calificar la obra como imperfecta.Principales etapas del movimiento hacia la calidad
Se ha acostumbrado a hablar de perfección en relación con las mejores expresiones culturales, como son las obras maestras de arte en cualquiera de susmanifestaciones: arquitectura, pintura, música, literatura, etc. Últimamente, los términos perfección y calidad se aplican cada vez con mayor frecuencia a los productos que son el resultado de la actividadde manufactura debido sobretodo, a la importancia que esta actividad comenzó a tener desde la transformación industrial, y sobre todo en la actualidad.
Calidad en la época artesanal
Los trabajos demanufactura en la época preindustrial como eran prácticamente labores de artesanía tenían mucho que ver con la obra de arte. El artesano ponía todo su empeño en hacer lo mejor posible con cada una desus obras, cuidando incluso que la presentación del trabajo satisficiera los gustos estéticos de la época dado que la perfección de su obra dependía su prestigio artesanal.
El juicio era acerca dela calidad del producto tenia entonces como base la relación personal que se establecía entre el artesano y el usuario. Cuando alguien necesitaba de un producto, como podría ser una herramienta o un... [continua]

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