Desarrollo organizacional y enfoques de calidad

Páginas: 25 (6038 palabras) Publicado: 23 de junio de 2011
UNIDAD 5. DESARROLLO ORGANIZACIONAL 3
1.¿QUÉ ES? 3
Antecedentes del DO. 4
EL GRUPO T 4
Herbert Shepard y  Robert Blake 4
Richard Beckhard 5
ETAPAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL 5
1º Decisión de la gerencia de la empresa de utilizar el DO: 5
2º Diagnóstico inicial: 5
3º Recolección de datos: 5
4º Retroalimentación de datos y confrontación: 5
5º Planeación de acción y soluciónde problemas: 6
6º Desarrollo de equipos: 6
7º Desarrollo intergrupal: 6
8º Evaluación y seguimiento. 6
MODELOS DEL DO 6
Modelo de desarrollo organizacional tipo Gris: 6
Modelo de Lawrence y Lorsch: 7
Modelo de desarrollo organizacional 3-D de Reddin: 7
MODELO DE GRID 8
CONCEPTO DE CAMBIO 9
CONCEPTO DE PARADIGMA 9
REFLEXION PELÍCULA ¿Quién movió mi queso? 10
UNIDAD 6 11ENFOQUES DE CALIDAD 11
CONCEPTO 12
ANTECEDENTES 12
MODELO DE MEJORA CONTINUA 13
 Plan (planificar) 13
 Do (hacer) 13
 Check (comprobar) 13
 Adjust (ajustar) 13
MODELO DE CAUSA Y EFECTO 14
PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA CAUSA-EFECTO 14
IDENTIFICAR EL PROBLEMA 14
2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORÍAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDEN CLASIFICARSE LAS CAUSAS DELPROBLEMA. 15
3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS 15
NORMA ISO 9001-2008 16
Sistema de gestión básico de calidad 16
REQUISITOS GENERALES 17
PUNTOS ISO 9001-2008 17
GESTIÓN DE LOS RECURSOS 17
REALIZACION DEL PRODUCTO 18
NORMA ISO 14001:2004 18
Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso. 18
Puntos NORMA ISO 14001-2004 19
AUDITORIA DE CALIDAD 19
Actividades a serRealizadas en el lugar de la auditoría 20
Reunión de Inicial 20
Detección de Evidencia 20
Resultados de la Auditoria 21
Reunión final 21
Informe 22
REFERENCIAS 23

UNIDAD 5. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1.¿QUÉ ES?
El desarrollo organizacional es un esfuerzo planificado de toda la organización, y controlado desde el nivel mas alto  para incrementar la efectividad y el bienestar de laorganización mediante intervenciones planificadas en los "procesos" de la organización, aplicando los conocimientos de las ciencias de la conducta (Beckhard, 1969).
El DO puede definirse como un esfuerzo planificado y continuo para aplicar las ciencias de la conducta y mejoramiento de los sistemas, aplicando métodos reflexivos y utoanalíticos.  (Schmuck y Miles, 1971).
El desarrollo organizacional esun proceso de la organización para comprender  y mejorar cualquiera y todos los procesos justificativos que pueda desarrollar una organización para el desempeño de cualquier tarea y para el logro de cualquier objetivo.  
Las metas del DO son  incrementar la congruencia entre la estructura, proceso, la estrategia, las personas y la cultura de la organización desarrollar soluciones nuevas ycreativas para la organización, y desarrollar la capacidad de la organización de renovarse por sí misma. (Beer 1980).
El desarrollo organizacional es una serie de teorías, valores, estrategias y técnicas basadas en las ciencias de la conducta y orientadas al cambio planificado del escenario de trabajo de una organización, con el propósito de incrementar el desarrollo individual y de mejorar eldesempeño de la organización, mediante la alteración de las conductas la investigación y la teoría. (Porras y Robertson, 1992).
El desarrollo organizacional es un proceso de cambio planificado en la cultura de una organización, mediante la utilización de las tecnologías de las ciencias de la conducta de la investigación y la teoría.
Colectivamente estas definiciones comunican un sentido de lo que es ylo que hace el desarrollo organizacional.  Describen a grandes rasgos la naturaleza y los métodos del DO.  No existe una definición establecida del DO, ni ningún acuerdo sobre las fronteras del campo, es decir, de cuáles son las prácticas que se deberían incluir y cuáles las que se debería excluir.  Pero éstas no son limitaciones, debido al hecho de que el campo aún esta evolucionando y  a que...
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