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OBETIVO GENERAL
- Elaborar un manual de procedimientos de la empresa MARCO TURK sobre la capacitacion del personal, con el fin de mejorar el conocimiento e incrementar las habilidades de todos ycada uno de los empleados.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
- Conocer la forma en que las organizaciones pueden adquirir una ventaja competitiva con base en su personal.
- Identificar las razones queimpulsan a una compañía a capacitar a su personal.
- Conocer las diferentes formas de evaluar los programas de capacitación.
- Saber que cosas se le puede pedir a la capacitación y quecosas están fuera de sus posibilidades. Determinar cuáles son los alcances reales y limitaciones de esta función organizacional.
- Estudiar cómo se mide el grado en que los objetivos de los programasde capacitación son alcanzados y la eficacia de las actividades de capacitación; y mostrar los resultados que se obtienen y son provechosos para las empresas.
- Analizar el riesgo de exagerarlas expectativas sobre los programas de capacitación.
- Describir métodos alternativos que permitan medir los resultados obtenidos a través de la capacitación del personal.
- Comprender comola evaluación de los programas logra una retroalimentación positiva.
POLITICAS Y NORMAS DE OPERACION

1.- Centro en las capacidades

Las capacidades individuales están siendo transformadas encapacidades de la organización. Los gerentes y profesionales de Recursos Humanos deberán desarrollar constantemente las capacidades necesarias para el éxito. Por lo tanto, es necesario redefinir lascapacidades de la organización, que podríamos denominar "ADN de la competitividad", para dar sustento a integrar las capacidades individuales.

Las capacidades pueden ser hard (tecnologías, etc.) osoft (capacidad de la organización, etc.), estas últimas son más difíciles de crear y copiar. Las organizaciones están trabajando en 4 direcciones de capacidades soft:

• Creación de capacidades de...
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