Descripcion de puestos

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¿DESCRIPCIÓN DE PUESTOS?

Guillermo S. Edelberg DBA Profesor Emérito

No es un secreto para los especialistas en administración de empresas que el análisis y la descripción de los puestos detrabajo constituyen el punto de partida de las actividades referidas a los recursos humanos de las organizaciones. ¿Por qué es así? Porque una vez conocida la descripción de un puesto - sus tareas,funciones y responsabilidades -es posible identificar y definir el “perfil” de quien vaya a ocuparlo. Esto incluye tanto conocimientos como destrezas y habilidades (KSA knowledge, skills, and abilities-como a veces se dice en los Estados Unidos) que permitirán reclutar, seleccionar, entrenar, remunerar y evaluar a quien lo ocupe. También, una vez definidos los puestos es posible agruparlos en base a undeterminado criterio para luego coordinarlos mediante una jerarquía, cuyo conjunto conforma la estructura. La descripción de puestos de trabajo vendría a ser algo así como una expresión del“taylorismo,” metodología de fines del siglo XIX y principios del XX desarrollada por Frederick W. Taylor, el precursor de la ingeniería industrial no muy recordado en estos días. La descripción de puestosconstituye un elemento importante de las organizaciones; pero ello no tiene lugar sin dificultades, especialmente cuando se está en presencia de organizaciones sindicales. Uno de los problemas que surgense refiere a su rigidez. Una vez descrito un puesto, lo cual generalmente se hace por escrito, no es sencillo cambiar su contenido. El puesto se constituye en una especie de pequeño feudo y todaintromisión en sus tareas se considera como una pérdida de trabajo, situación a la cual tanto los trabajadores como sus organizaciones sindicales son muy sensibles. Otra dificultad es la siguiente: en laépoca actual, en un medio empresarial dinámico donde una recomendación frecuente es “cambio, cambio y más cambio,” el carácter estático de la descripción de puestos es considerado una desventaja....
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