Descripcion tecnica de puestos de Depto
FECHA
agosto 07 de 2015
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Descripción Técnica de Puesto
Jefe y supervisora de Ama de llaves
SUSTITUYE A:
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FECHA
-------------------------JEFE Y SUPERVISORA DE AMA DE LLAVES
Número de plazas: 1 jefe, 5 Supervisoras
Tipo de contratación:
Ámbito de operación:
Ubicación:
RELACIONES DE AUTORIDADES:
Jefe inmediato: Gerente GeneralSubordinados directos: camareras, mozos de piso
Dependencia funcional:
PROPOSITO O RAZON DE SER DEL PUESTO:
Principalmente es la encargada de verificar la limpieza de las habitaciones y que estén con unapresentación excelente para la disposición y felicidad de los huéspedes, debe verificar y coordinar que cada área este limpia. Administrar los materiales y control con sus subordinados.
FUNCIONESGENERALES Y ESPECÍFICAS DEL PUESTO:
Función General:
1. Jefa de limpieza y presentación de habitaciones
Funciones Especificas:
1. Programa actividades de limpieza
2. Si se da el caso, reprende alas camareras que actúan mal o no realizan con excelencia su trabajo.
3. Elabora el presupuesto del departamento
4. Supervisa el trabajo que realiza cada subordinado
5. Controla los materiales yartículos utilizados
6. Capacita al personal
7. Planifica descansos, vacaciones y equipos de trabajo
COMUNICACIÓN:
Relación directa:
camareras
Mozo de piso
Relación indirecta:
Gerente generalAsistente de gerente general
PERFIL DEL PUESTO:
Escolaridad mínima:
Licenciada en administración de empresas, de preferencia orientada a empresas hoteleras
Conocimientos básicos requeridos para eldesempeño del puesto:
Persona capaz de dirigir un departamento de hotel
Conocimientos acerca de hotelería
Experiencia:
Mínimo de 2 años en hotel
Formación complementaria requerida en el puesto:Experiencia de un año dentro del departamento
Conocimientos de buena presentación de las habitaciones
Liderazgo y buena comunicación
Buena presentación e higiene personal
Capaz de administrar...
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