Descripción De Puestos De Un Hotel

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE UN HOTEL

Los manuales representan una herramienta esencial para todo tipo de empresa, ya que con ellos podemos cumplir, controlar y vigilar todas las funciones y procesos que presenta la organización de manera clara y sencilla.

Nombre del puesto: Gerencia general
Área o sección: Administrativa
Reporta a: Nadie
Descripción general:Es la máxima instanciaejecutoraen la empresa hotelera. Su objetivofundamental es asegurar la administración, elcrecimiento y la consolidación del hotel en lazona.
Funciones básicas:
* Ostentar la máxima representación de la empresa frente a organismos exteriores.
* Ser el responsable de la calidad en la empresa.
* Fijar las políticas y estrategias en la empresa.
* Seguimiento técnico, económico y comercial delaempresa.
* Participar cuando lo considere oportuno, en eltratamiento y gestión de las no conformidades.
* Realizar un plan de desarrollo a corto, mediano y largo plazo.
* Velar por el cumplimiento de la misión, visión, políticas y normas de la empresa.
Conocimientos:
* Dominar el idioma ingles
* Relaciones publicas
* Recursos humanos
* Contabilidad
* Informática* Amplia cultura general
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Nombre del puesto:Secretario/a de gerencia
Área o sección:Administrativa
Reporta a:Gerente general
Descripción general:Realiza la labor de apoyo a la gerencia general en el ordenamiento sistemático de documentos y concertación de citas.
Funciones básicas:
* Tipeo en computadoras
* Realizar cotizaciones* Concertar citas
* Ordenamiento de archivos y/o documentos
* Atender llamadas concernientes a las actividades del gerente general
Requerimientos del puesto:
* Sexo femenino
* Bachillerato opción comercial
* Dominio de office 2003 y/o 2007
* Fluidez verbal
* Cortes
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Nombre del puesto:Contador
Área osección:Administrativa
Reporta a:Gerente general
Descripción general:Persona responsable del correcto registro de todas las transacciones en las que incurra el hotel.
Funciones básicas:
* Aperturas de libros de contabilidad
* Establecer un sistema d contabilidad
* Registrar los movimientos financieros de un hotel
* Presentar la información en los respectivos estados financieros para la tomade decisiones.
* Realizar las planillas de sueldos
Requisitos del puesto:
* Licenciatura en Contaduría o carreras afines
* Experiencia mínima de 3 años
* Responsabilidad
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Nombre del puesto:Auditor externo
Área o sección:Administrativa
Reporta a:Gerente general
Descripción general:Es la persona que no forma parte de laempresa pero es la encargada de verificar que la contabilidad se ejerza de una forma correcta.
Funciones básicas:
* Verificar y validar los registros contables
* Brindar funciones correctivas a las fallas
* Proponer soluciones
Requisitos del puesto:
* Licenciatura en Contaduría o carreras afines
* Experiencia mínima de 5 años
* Responsabilidad
* Excelentes relacionesinterpersonales
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Nombre del puesto:Gerente de recepción
Área o sección:Recepción
Reporta a:Gerente General
Descripción general:Coordina las acciones necesarias en los diferentes departamentos del hotel y con su personal para satisfacer requerimientos de servicio de huéspedes y clientes de forma oportuna y eficiente.
Funciones básicas:
* Seasegura que el registro de huéspedes se lleve a cabo eficientemente y cumpliendo con las políticas y estándares establecidos.
* Se asegura del cargo adecuado y cobro eficiente de las cuentas de huéspedes.
* Atiende y soluciona inmediatamente las quejas de clientes y huéspedes y aplica las compensaciones.
* Organiza y coordina al personal a su cargo.
* Aplica estrategias para...