Desempeño del personal de enfermeria

Concepto de desempeño
Desempeño o rendimiento.

El concepto de desempeño ha sido tomado del inglés performance o de perform. Aunque admite también la traducción como rendimiento, será importante conocer que su alcance original tiene que ver directamente con el logro de objetivos (o tareas asignadas). Es la manera como alguien o algo trabaja, juzgado por su efectividad. Bien pudiera decirseque cada empresa o sistema empresarial debiera tener su propia medición de desempeño.

De esto se establece que para tener una metodología general de medición, hay que contar con un modelo básico de funcionamiento de la empresa o sistema que objeto de evaluación.

El segundo aspecto a tomar en cuenta es ¿para qué necesitamos medir el desempeño de un ente empresarial? Postulamos lo siguiente· De una parte, para conocer cómo opera, a su interior y en relación con su entorno.

· Para contrastar este funcionamiento con uno deseable, equilibrado en términos de comportamiento, gestión empresarial y gestión financiera.

· Para derivar recomendaciones hacia la mejora continua.

· Para utilizar el aprendizaje en nuevas experiencias.**************************************************************

Apoya el proceso de planificación y formulación de políticas.
Posibilita la detección de áreas-procesos problema.
Aumenta los niveles de transparencia.
Dificultades
Existe ambigüedad en los objetivos que tienen que cumplir los organismos.
Puede haber escasa precisión acerca de quienes deben responder por los resultados.
Pueden no seestablecerse las consecuencias del buen o mal desempeño.
Aspectos conceptuales
Cuando se instaura un sistema de Indicadores de
Evaluación de Desempeño es importante:
Definir el ámbito de evaluación (el universo de la institución y las áreas a las que se dirige)
El proceso de evaluación sea claramente comunicado (fechas, mandatos, procedimientos, informes, etc.)
Detallar la metodología, los sistemasde información a ser desarrollados y la modalidad de uso y difusión de la evaluación hacia los actores.
Definición de indicador
Un indicador de desempeño es una medida que
describe cuan bien se están desarrollando los
objetivos de un plan, programa o proyecto.
Los indicadores tienen dos objetivos:
Función descriptiva : aporte de información sobre el estado real de una actuación o programa.Ej.: # de estudiantes que reciben becas.
Función valorativa : añade a lo anterior un “juicio de valor” basado en antecedentes objetivos.
Ej.: # de becas entregadas / # alumnos carenciados.
Indicadores: Comentario
La calidad y utilidad de un indicador (en tanto instrumento de medición de las variables asociadas al cumplimiento de objetivos) se determinan por la claridad y relevancia de lasmetas asociadas a él.
Un requisito previo es el establecimiento previo de los objetivos y metas: “lo que será medido”.
Su medición entrega un “valor” de comparación el cual está referido a alguna meta asociada.
El indicador debe orientarse a medir aspectos clave, lo que implica tener claridad de propósitos.
Indicadores: Tipologías I
Indicadores que entreguen información de los resultadosdesde el punto de vista de la actuación pública en la generación de productos:
Insumos (¿cuántos recursos invertimos?¿Cuánto personal trabajó en el proceso?¿Cuánto dinero se dispone?)
Procesos o actividades (¿Con qué rapidez se hace?¿Cuánto cuesta?¿cuánto se demora?)
Productos (¿Cuántas unidades se generan? ¿Cuántos clientes a atendieron?)
Resultados (¿Cómo están cambiando las condiciones en lasque estamos invirtiendo?) Inmediatos, Intermedios y de impacto final
Indicadores: Tipologías II
Economía : cuán adecuadamente son administrados los recursos usados.
Eficiencia : cuál es la productividad de los recursos utilizados.
Eficacia : cuál es el grado de cumplimiento de los objetivos, # de beneficiarios, # de usuarios, etc.
Calidad : cuán oportunos y accesibles son los bs/servicios...
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