Desempeño laboral

RESUMEN

AUTOPERCEPCIÓN DE LA CAPACITACIÓN Y DEL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS EMPLEADOS DEL HOSPITAL LA CARLOTA EN MONTEMORELOS, NUEVO LEÓN

por Denisse Cecilia Cruz Castillo

Asesor principal: Manuel Ramón Meza Escobar

RESUMEN DE TESIS DE POSGRADO

UNIVERSIDAD DE MONTEMORELOS Facultad de Ciencias Administrativas

Título: AUTOPERCEPCIÓN DE LA CAPACITACIÓN Y DEL DESEMPEÑO LABORAL DE LOSEMPLEADOS DEL HOSPITAL LA CARLOTA EN MONTEMORELOS, NUEVO LEÓN

Investigadora: Denisse Cecilia Cruz Castillo Asesor principal: Dr. Manuel Ramón Meza Escobar Fecha de culminación: Noviembre de 2008

Problema ¿La autopercepción del nivel de capacitación influye en la autopercepción del nivel de desempeño laboral de los empleados del Hospital La Carlota en Montemorelos, Nuevo León?

MetodologíaPara el estudio se elaboraron dos instrumentos: el primero enfocado a la autopercepción de la capacitación, el cual cuenta con 24 ítemes; el segundo sobre la

autopercepción del desempeño laboral, conformado por 60 ítemes. La población a investigar, estuvo conformada por 109 trabajadores de los diversos departamentos del Hospital La Carlota.

Resultados Como resultado se observó que sí existeuna influencia lineal significativa entre la variable autopercepción del nivel de capacitación (ANC) y la variable autopercepción del nivel del desempeño laboral (ANDL). Los valores del coeficiente no estandarizado, Bk, obtenidos mediante la técnica estadística de regresión fueron: B0 = 2.183 y B1 = .539. Con dichos valores se construyó la siguiente ecuación: ANDL= 2.183 + .539 (ANC). Afirmandoentonces que la autopercepción del nivel de capacitación es predictora de la variable autopercepción del nivel de desempeño laboral. De igual manera, dentro de los resultados se observó que 71.3% son mujeres y 28.7% hombres; entre ellos no existió diferencia significativa respecto a la autopercepción del nivel de capacitación y la autopercepción del nivel de desempeño. Al igual que las variablesgénero y tipo de empleado no mostraron una diferencia significativa.

Conclusiones El estudio reveló que la autopercepción del nivel de capacitación sí influye en la autopercepción del nivel de desempeño. Los empleados perciben ambos niveles en valores que van de bueno a excelente. De igual manera, los resultados mostraron que sí existe una relación negativa significativa entre la autopercepcióndel nivel de desempeño laboral y el tiempo de servicio a la institución. Además, el máximo nivel de escolaridad sí genera una

diferencia, significativa, en la autopercepción del nivel de capacitación, en contraste con otras variables demográficas, las cuales no mostraron tener relación o diferencia en las variables autopercepción de la capacitación y autopercepción del desempeño laboral.UNIVERSIDAD DE MONTEMORELOS Facultad de Ciencias Administrativas

AUTOPERCEPCIÓN DE LA CAPACITACIÓN Y DEL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS EMPLEADOS DEL HOSPITAL LA CARLOTA EN MONTEMORELOS, NUEVO LEÓN

Tesis presentada en cumplimiento parcial de los requisitos para el grado de Maestría en Administración

por Denisse Cecilia Cruz Castillo Noviembre de 2008

TABLA DE CONTENIDO

LISTA DE FIGURAS . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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LISTA DE TABLAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Capítulo I. DIMENSIÓN DEL PROBLEMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Introducción Antecedentes ................................. ................................ 1 1 1 1 2 5 6 10 11 13 13 14 14 14 14 16

Capacitación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desempeño laboral ....................... .................

Capacitación y desempeño Investigaciones realizadas

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Planteamiento del problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hospital La Carlota Justificación .......................

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