desempeño

GESTIÓN DEL DESEMPEÑO

INTENCIÓN

•Motivaciones
•Rasgos de personalidad
•Conocimientos
•Auto imagen

ACCIÓN

Indicadores
Conductuales

RESULTADOS

JOB PERFORMANCE

ESTRATEGIA, ESTRUCTURA,
CULTURA y PUESTO

QUE

ESTRATEGIA
Objetivos laborales
Indicadores

ESTRUCTURA

CULTURA

•Responsabilidades

• Valores

•Dependencias

• Comportamientos

•Habilidades•Conocimientos

COMO

Factores claves
de éxito

• Actitudes

¿Qué se puede medir?
QUE SE LOGRO

COMO SE LOGRO

Resultados alcanzados
versus objetivos establecidos
en función de las estrategias

Competencias utilizadas vs.
Requeridas

Comportamientos asumidos
vs. Esperados

Ejercicio: Señale Indicadores de Logro

GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
Objetivos
• Vincular los objetivosde la organización con los objetivos
individuales para los colaboradores
• Orientar el desempeño de los colaboradores hacia las
acciones claves por su impacto en los resultados de la
organización
• Generar comunicación y coaching continuo entre supervisor
y empleado, generando retroalimentación y acciones
correctivas

• Apoyar el desarrollo de los colaboradores en el largo plazo
• Generarun clima que apoye el desempeño superior
• Lograr que el empleado asuma un rol activo en la gestión de
su propio desempeño

DESEMPEÑO
Características fundamentales

• Debe ser un modelo formal y uniforme en el diseño y en
el criterio de evaluación para facilitar la comparación de
los resultados y obtener una información del desempeño
global de la empresa
• Debe aportar para eldiagnóstico del desempeño en la
empresa, brindando información homogénea para la toma
de decisiones para la administración de las
compensaciones, análisis de potencial, capacitación y
desarrollo, promociones y movimientos de personal

DESEMPEÑO
Elementos

Competencias
Genéricas

Gestión del
Desempeño
Individual

Secciones anexas

Aportes

El Cómo?

El Qué?

Información
adicionalDESEMPEÑO

Competencias Genéricas (Organizacionales)
• Son el conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes,
valores, rasgos y motivos que necesita un colaborador para
lograr un desempeño requerido en su puesto de trabajo
• Son definidas por la alta Dirección con el convencimiento que
contribuyen a alcanzar los objetivos organizacionales
• Permite evaluar al empleado el “Cómo?”logra los resultados
• Son los cimientos en los cuales los resultados se basan y
aseguran el éxito de la organización a un mediano y largo plazo

DESEMPEÑO
Gestión del Desempeño Individual
• Permite evaluar al empleado el “Qué?” logra como
resultados
• Permite evaluar la gestión individual aportando un valor
agregado inmediato al desempeño de la organización

• Son definidas por elsupervisor para contribuir a los
resultados del sector y organizacionales
• Se evalúa a través de la asignación de objetivos
individuales que posean un alineamiento con los
objetivos organizacionales
• Facilita al empleado un beneficio de carácter
motivacional de contar con una meta específica para
organizar y dirigir sus esfuerzos

DESEMPEÑO
Secciones Anexas

Posibilita al evaluador dejarpor escrito información
adicional sobre el desempeño de la persona, y sus
necesidades de capacitación y posibilidades de desarrollo.
• Revisión semestral
• Fortalezas
• Aspectos a mejorar
• Acciones de capacitación y desarrollo
• Acciones de autodesarrollo
• Razones que influenciaron en el desempeño

DESEMPEÑO
COMPETENCIAS + OBJETIVOS = DESEMPEÑO
Competencias

Planificación delDesempeño(Objetivos)

- que facilitan y expresan los
comportamientos a través de los
cuales se alcanzan resultados

- que permite alinear los objetivos
individuales a los objetivos del
negocio

- que se relacionan con los aspectos
relevantes que conducen al éxito de
un puesto de trabajo en la
organización

- que orienta el desempeño
individual hacia acciones que
impactan en los...