Desercion Laboral

Páginas: 19 (4514 palabras) Publicado: 14 de abril de 2011
2009

Informe de Gestión Integral de Responsabilidad Social

Contenido
2. 3. 4. 5. 6. 7. 7. 8. 8. 9. 14. 16. 18. 20. Carta del Gerente Surtigas y su camino hacia la sostenibilidad Nuestra empresa Avances en nuestros negocios Sistemas de gestión y acreditaciones Prácticas de gobierno corporativo Nuestra relación con los proveedores Nuestra relación con los clientes Encuesta de satisfacciónal cliente Nuestra gente Gestión ambiental, salud y seguridad Nuestro compromiso ambiental Nuestra relación con la comunidad Nuestro responsabilidad con el país

1

Carta del Gerente
Los criterios internacionales sobre los cuales la compañía soporta su visión de empresa sostenible son: gobernabilidad, ética, liderazgo, relación con el cliente, calidad de vida laboral, relación con loscontratistas y proveedores proyectándose hacia ellos y reconociendo sus derechos, protección del medio ambiente, despliegue de la información hacia todos sus grupos de interés y comunidad que evalúa el impacto de la empresa hacia ella a través de los proyectos adelantados por la Fundación en las líneas de educación, generación de ingresos y desarrollo de base. Todos estos criterios se sustentan en elcompromiso que Surtigas tiene con el país y con la construcción del futuro de muchas familias que gracias a esta empresa han podido mejorar su calidad de vida. Y es precisamente a través de este informe de Gestión Integral de Responsabilidad Social que damos cuenta de todos nuestros compromisos y de los avances que hemos logrado durante el 2009 con nuestros grupos de interés.

Surtigas y su caminohacia la Sostenibilidad
Surtigas se encuentra en un proceso de fortalecimiento de una renovada y creciente organización, con la consecuente necesidad de estructurar una nueva cultura empresarial que le permita mantenerse como una compañía con elevado grado de competitividad, al mismo tiempo que contribuye con la construcción de sociedades más sostenibles. Para apoyarla en sus procesos detransformación cultural, Surtigas ha iniciado un proyecto de gestión de su Sistema de Responsabilidad Social que desarrolla su estrategia de sostenibilidad 2010 - 2015; este sistema se sustenta en una política robusta orientada a cada público de interés y en un conjunto de líneas de acción que permiten fortalecer el tema dentro de la compañía. El posicionamiento estratégico de Surtigas y sus actividadesde negocios están alineados a los principios de sostenibilidad y por ello las actividades descritas en este informe, reafirman el compromiso de la empresa en la creación de valor sustentable para todos los públicos con los cuales se relaciona. Esperamos que la lectura de este informe pueda inspirarnos a seguir siendo parte de esta emocionante tarea de crear empresas sostenibles que beneficien cadavez más a los colombianos y al mundo.

En el año 2009 continuamos nuestro camino hacia la sostenibilidad, trascendiendo el concepto de responsabilidad social empresarial, pues comprendimos la importancia de darle una magnitud más amplia al tema, y la de consolidarlo aún más como parte fundamental de la planeación estratégica de nuestra compañía. Toda vez que la sostenibilidad la definimos ennuestro direccionamiento estratégico como el equilibrio entre los componentes económicos, ambientales y sociales, con eficiencia, eficacia y efectividad en ambientes éticos, teniendo como marco de referencia las buenas relaciones y alianzas con nuestros grupos de interés, satisfaciendo sus necesidades y atendiendo sus expectativas. El reto para nosotros es generar un desarrollo sostenible del negocioy del entorno a través de la autogestión como medio para mejorar nuestro desempeño, impactando de manera directa y positiva a nuestras partes interesadas. 2

Luis Guillermo Otoya Gerente General

3

Avances en nuestros negocios

Nuestra empresa

En el 2009 se logró conectar a un total de 21.541 nuevos usuarios, alcanzando una ejecución del 126% respecto de la meta trazada. Se inició...
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