Despliegue de calidad

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DESPLIEGUE DE LA FUNCION DE CALIDAD (QFD)
“Quality Function Deploytment”

“Las utilidades de una empresa provienen principalmente de los clientes repetitivos, el cliente repetitivo es capaz degenerar beneficios financieros a una empresa hasta 10 veces mayores que el cliente impactado por campañas publicitarias.”W. Edwuard Deming

Objetivo básico de la ACT

• Lograr la satisfacción de las necesidades y requerimientos de la sociedad: Cliente, empleado, accionistas,proveedores, vecinos y comunidad.
• A través del involucramiento completo y entusiasta de todos los niveles de la organización en la practica del control de calidad.
• Buscando siempre la mejoracontinua en los procesos, productos y servicios.

MODELO KANO

MUY SATISFACTORIOENCANTAMIENTOCOMPORTAMIENTOCUMPLIMIENTO
INCUMPLIMIENTO

BASICASCOMPORTAMIENTO

MUY INSATISFACTORIOQ.F.D. (QUALITY FUNCTION DEPLOYTMENT)

Definición:

El despliegue de calidad es un procedimiento para traducir la voz del cliente en parámetros de diseño que puedan comunicarse horizontalmente a...
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