Determinantes De La Rotacion De Personal En Flores De Britania

DETERMINANTES DE LA ROTACIÓN DE PERSONAL EN FLORES DE BRITANIA LTDA.

Autoras
ERIKA LORENA MURILLO
CAROLINA VALDERRAMA
ADRIANA KELLY VILLADA ORTÍZ

Asesora del Proyecto
Dra. GLORIA CORTÉS

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UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALESESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DEL DESARROLLO Y BIENESTAR SOCIAL EMPRESARIAL
Bogotá D.C., 2009
A nuestras queridas familias
quienes con su apoyo incondicional
nos facilitaron la culminación de este logro profesional.

Al cuerpo docente de la Especialización,
con gran cariño dedicamos este esfuerzo a
la coordinadora Gloria por sus valiosos aportes.Erika, Carolina y Adriana

RESUMEN

El objetivo de esta investigación fue identificar los factores que inciden en la rotación de personal en Flores de Britania Ltda., con el fin de definir estrategias de intervención orientadas a mejorar la calidad de vida laboral y a garantizar la eficiencia de la organización. Para tales efectos se realizó una investigación de tipo descriptivo. El estudioincluyó el análisis de los resultados obtenidos en la entrevista de retiro de 56 extrabajadores que se desvincularon entre junio y octubre de 2008, y una encuesta aplicada a 52 operarios vinculados a través de una cooperativa de trabajo asociado, que al momento del estudio formaban parte de la empresa Se analizaron los factores críticos del clima laboral con el fin de identificar factores que puedenestar incidiendo en la rotación de personal, evaluando las percepciones de los operarios; el formato de la encuesta de satisfacción incluyó un total de 44 ítems con calificación según escala tipo Likert. La información se analizó estadísticamente utilizando el promedio aritmético cuyos resultados se presentan en gráficas. Se concluyó que el principal factor de la deserción laboral se relacionabacon el tipo de contratación cooperativo que no cumple con las expectativas económicas, sociales y laborales de los operarios, e incide en su calidad de vida y el clima laboral de la empresa.

Palabras claves: rotación de personal, calidad de vida laboral, clima o ambiente organizacional, cooperativa de trabajo asociado.

CONTENIDO

Pág.

RESUMEN 3

INTRODUCCIÓN 10

PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA 12
Delimitacion del problema 14

JUSTIFICACION 15

OBJETIVO DE LA INVESTIGACION 17
Objetivo general 17
Objetivos específicos 17

ANTECEDENTES 18

CONTEXTO INSTITUCIONAL 23
Objeto institucional 23
Misión 23
Visión 23
Número de trabajadores 24
Factores de riesgo de la labor desempeñada 26

MARCO CONCEPTUAL 29

MARCO METODOLÓGICO 42
Tipo de estudio 42
Delimitaciónpoblacional 43
Instrumentos 43
Procesamiento de la informacion 44

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 45
Información tomada de los indicadores de rotación de la empresa para
el año de 2008 45
Información proporcionada por las entrevistas de retiro 46
Resultados de la encuesta de satisfacción 48

DISCUSIÓN DE RESULTADOS 49
Desarrollo personal 49
Ambiente laboral 52
Seguridad 52
Retribuciónsuficiente y justa 56
Derechos fundamentales de las personas 58

CONCLUSIONES 62

PROPUESTA DE INTERVENCIÓN EN FLORES DE BRITANIA LTDA. 65

REFERENCIAS 71

LISTA DE FIGURAS

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Figura 1. Estructura organizacional de Flores de Britania Ltda. 24

LISTADO DE GRÁFICAS

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Gráfica 1. Distribución de los trabajadores por tipo de contrato 25
Gráfica 2. Distribución de la poblaciónretirada por tipo de vinculación
contractual 45
Gráfica 3. Distribución de la población según el tipo de retiro 46
Gráfica 4. Causa principal de retiro 46

LISTADO DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Clasificación de los factores de riesgo en Flores de Britania Ltda. 26
Tabla 2. Variables a estudiar y sus afirmaciones asociadas 44

LISTADO DE ANEXOS

Pág.

ANEXO 1. Entrevista de retiro...