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Índice

Introducción | |
Justificación | |
Objetivos | |
Objetivo General | |
Objetivos Específicos | |
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Capítulo 1 “Generalidades de la Empresa” | |
| |1.1 Antecedentes Históricos | |
1.2 Filosofía organizacional | |
1.2.1 Misión | |
1.2.2 Visión | |
1.2.3 Valores | |
1.3 Organigrama | |
1.4 Caracterización del Área deResidencia | |
1.4.1 Políticas del Departamento | |
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Capítulo 2 “ Marco Teórico” | |
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2.1 Manuales Administrativos | |
2.1.1 Concepto | |
2.1.2Objetivos de los Manuales | |
2.1.3 Clasificación de los Manuales | |
2.2 Manual de Procedimientos | |
2.2.1 Elementos | |
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Capítulo 3 “Desarrolló” | |
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3.1Planteamiento del Problema | |
3.2 Alcances y Limitaciones | |
3.2.1 Alcances | |
3.2.2 Limitaciones | |
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3.3 Procedimiento y Descripción de Actividades Realizadas| |
3.3.1 Cuestionario | |
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Capítulo 4 “Propuesta de Solución” | |
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4.1 Manual de Procedimientos | |
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Conclusiones | |
Recomendaciones | |Bibliografía | |


Introducción

Hoy en día es de vital importancia que las organizaciones cuenten con documentos que contengan de manera detallada toda la información relacionada con laempresa, tales como manuales de organización, de procedimientos, de políticas, de bienvenida, etc. Con la finalidad de que todos los miembros de la organización tengan una fuente sobre la cual puedanconsultar todo respecto a la empresa, ayudando así a que exista una mayor eficiencia y eficacia dentro de la misma.

Un manual de procedimientos es un documento que contiene una descripción detalla delas actividades que se realizan dentro de cada uno de los departamentos de la empresa. El que las empresas cuenten con un manual de procedimientos de cada área es de suma importancia, ya que este...