Dfffffffffff
1. ¿Qué es identidad corporativa?
R= Dowling (1994: 8) define la identidad corporativa como “El conjunto de símbolos que una organización utiliza para identificarse ante distintos grupos de personas”.R= Selame y Selame (1988: VI) definen “la identidad corporativa como la expresión visual de la organización, según la visión que tiene de sí misma y según cómo le gustaría ser vista por otros”.
R= Para Verónica Nápoles la identidad corporativa “Es un símbolo que refleja la forma en que la compañía quiere ser percibida (1988: 20).
R= “La totalidad de los modos en que la organización sepresenta a sí misma. Por lo tanto, la identidad se proyecta de cuatro maneras diferentes:
o quién eres
o qué haces
o cómo lo haces
o a dónde quieres llegar
Esto implica que la identidad se manifiesta en tres áreas claramente visibles y en una cuarta menos visible pero igualmente perceptible:
o productos y servicios ? lo que haces o vendes
o entornos ? los lugares en que desarrollas tus actividadeso tus ventas
o comunicaciones ? los modos en que explicas lo que haces
o comportamiento ? cómo te comportas con tus empleados y con el exterior.
2. ¿Cuáles son los factores que determinan la identidad corporativa?
➢ EL COPORTAMIENTO CORPORATIVO: se refiere en primer lugar a las actuaciones de la organización desde un punto de vista funcional: sus productos y servicios, susprocedimientos productivos, administrativos, financieros, tecnológicos o comerciales.
Pero también a sus sistemas de toma de decisiones y a sus métodos de planificación y control. Igualmente incluiremos en este apartado la visión de su proyecto empresarial, su historia y el modo en que su pasado marca su comportamiento actual y futuro.
➢ LA CULTURA CORPORATIVA: Es el conjunto depresunciones y valores compartidos por la mayoría de los miembros de la organización. Estos valores son al mismo tiempo elementos de integración interna y de construcción social de la identidad corporativa. También son un factor clave para la adaptación a las realidades existentes fuera de la organización.
➢ LA IDENTIDAD VISUAL: Es un conjunto de signos que traducen gráficamente la esenciacorporativa. Estos elementos están regulados por un código combinatorio que determina la forma y los usos del logotipo, del símbolo, de los colores corporativos y del identificador.
➢ LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA: Es el conjunto de formas de expresión que presenta una organización. Como señala Dupuy, el sistema de comunicación y el sistema de organización corporativa son como la cara y la cruz de unamisma moneda (Dupuy et al.: 24).
3. ¿QUE ES LA AUDITORIA DE IMAGEN?
R= Villafañe la definirá (1999), p 46) como un instrumento especifico de evaluación de la imagen corporativa de una identidad, a partir de la revisión orientada por las políticas de la empresa que mas influencia tengan en dicha imagen, que no deberá limitarse a su proyección mediática, sino también a la funcional, queserá consecuencia de su comportamiento corporativo, su cultura corporativa y su imagen intencional o ideal, entendida como propuesta de posicionamiento estratégico.
4. ¿CUAL ES LA FINALIDAD DE LA AUDITORIA DE IMAGEN?
R= Su objetivo será auditar , evaluar , verificar y examinar lo que piensan o imaginan determinados segmentos de públicos sobre una organización , sus productos oservicios, su forma de ser , su personalidad, su reputación , su situación económico – financiera, su imagen pública y mediática.
5. ¿QUÉ ES LA AUDITORIA DE OPINIÓN?
R= Mestieri y de Melo (1997, p.21) definirán la auditoria de opinión como un examen analítico y pericial con el objetivo de llegar a un balance de las opiniones y le atribuirán una gran importancia, ya que permite trazar el...
Regístrate para leer el documento completo.