Diálogos de calidad

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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY

UNIVERSIDAD VIRTUAL

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MAESTRÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

Tutor: Carlos Ramírez garza

Materia:

Calidad y Competitividad (IN4019L)

Diálogos de Calidad 5

DIÁLOGOS DE CALIDAD: MESA “J”

|Integrantes del Equipo 073: |Integrantes del Equipo 074:|
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|Integrantes del Equipo 075: |Integrantes del Equipo 076: |
|Garza Pérez, Xavier Alejandro (A00769170) | |
|Ortiz Alonso, Gustavo Daniel(A01308314) | |
|Robles Echávarri, Diana Paulina (A00593983) | |
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18 de Octubre de 2010

INTRODUCCIÓN

La administración de operaciones comenzó al inicio de los noventa ya que las empresas vieron la necesidad de crear un sistema que integrara todas las operaciones de la organización. Este trabajo tiene como objetivo dar a conocer en que áreas se divide la administración de operaciones y como estas afectan de manerapositiva a la empresa. Las áreas más importantes de esta metodología son: pronósticos, planeación de la capacidad, calendarización, manejo de inventario, aseguramiento de calidad, motivación de empleados, decisión de ubicación de infraestructura. Es muy importante unir todas las operaciones de la empresa para poder obtener mejores resultados y tener un mejor control de la distribución de losrecursos.

RESUMEN
La mayoría de las empresas, especialmente las que se encuentran en economías en vías de desarrollo, están posicionadas en un medio en donde la competitividad va en aumento. Por lo tanto están bajo una presión constante para convertirse en empresas más efectivas y eficientes, traduciéndose en entregar productos y/o servicios superiores a las expectativas del cliente a un menorcosto. Para lograrlo, las empresas requieren de una contribución coordinada de cada unos de los integrantes de los equipos de trabajo que están involucrados, para poder integrar cada parte de las operaciones en un todo (Burcher, Lee, & Sohal, 2007).

La administración de operaciones se encarga de lo que concierne a la administración de las actividades organizacionales que producen bienesy/o servicios requeridos por los clientes. La planeación de la administración en todos los niveles es similar, incluye capacidad, diseño y planeación. Sin embargo es necesario entender y medir el desempeño de los procesos. Los aspectos más importantes del desempeño generalmente son eficacia y rentabilidad, en donde eficacia se basa en la división de las salidas por entradas en donde las...
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