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5 alternativas de CRM gratuitas para emprender
Abril 8, 2010 por Erubbey Cantoral · Comentar 
[pic]Los CRM (“Customer Relationship Management”) podrían sonar demasiado grande (y costosos) para las PYME. Pero es todo lo contrario, las PYME cuentan hoy con una variedad interesante de opciones desistemas de la administración de la relación con los clientes. De hecho, los emprendedores están plenamente conscientes de que una de las claves del éxito es centrar nuestras estrategias de negocio en el cliente final, por que entonces no hacerlo desde pequeños.
Versiones gratuitas de soluciones de CRM son el equivalente accesible de las más complejas (por comerciales) y además hacen un buen trabajosimplificando nuestra administración de clientes. Además, a futuro y con el crecimiento de tu emprendimiento puedes optar por una licencia comercial que le añada funcionalidad a tu CRM.
Esta lista de opciones de CRM de código abierto o con versiones gratuitas puede ser un buen punto de inicio:
• SugarCRM: Es increíblemente un producto bastante completo desarrollado en PHP y compatible conMySQL que puedes bajar e implementar en tu emprendimiento. Esta versión debes hospedarla tu mismo ya sea en tu empresa o contratando un servidor en algún otro lugar. Obviamente puedes decidirte por sus versiones PRO y Enterprise a un costo mensual
• ZohoCRM: Es un servicio en la nube (hospedado en la web) que te reduce la necesidad de equipo dedicado. Su versión gratuita es hasta 3 usuarios.• VTiger: Una solución para CRM que clama ser realmente gratuita pero que ofrece servicios de consultoría, migración e instalación de pago. Lo instalas en tu propio servidor, se accesa vía navegador y es compatible con ADOdb, MySQL y PostgreSQL.
• Hipergate Otro bastante completo aunque menos “bonito” que SugarCRM. Además cuenta con manejo de contactos y manejo de proyectos entre otrosmódulos. Está desarrollado en JAVA y JSP lo que lo hace independiente al Sistema Operativo. Es compatible con Microsoft SQL Server, MySQL, Oracle y PostgreSQL.
• Cream CRM Una opción con manejo de órdenes de venta, pagos, envíos, servicios en línea e impresos de suscripción. Es responsabilidad de Media Development Loan Fund’s Center for Advanced Media, ubicada en Praga y corre en Linux, MSWindows y FreeDSB. Escrito en JAVA y JAVA Script.
La puesta en marcha de un CRM no es sencilla, mucho menos cuando reemplazas al caro consultor por una comunidad de usuarios en la web. Pero adoptar este tipo estrategias y aplicaciones evita dolores de cabeza a mediano plazo, generalmente relacionados con la pérdida clientes y por consiguiente dinero. Un lujo que las PYME tienen prohibido darse.[pic]


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