Diagnostico situacional

|DIAGNOSTICO SITAUCIONAL Y ANALIS FODA |
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|Empresa de seguridad electrónica |
| ||Trabajo Practico Individual |
|Maestría en Organización Sistemas y Métodos |
|Universidad Nacional de Asunción |
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|Deisy SoniaOvelar Sotelo |
|21/05/2010 |
|San Lorenzo - Paraguay |

Tabla de contenido

INTRODUCCION 3

DIAGNOSTICO SITUACIONAL 3

ETAPAS DEL DIAGNOSTICO SITUACIONAL OEMPRESARIAL 4

ϖ Identificación del problema central 4

ϖ Identificación de las causas del problema central 6

ϖ Determinación de las relaciones entre causas-efectos del problema central 6

DIAGRAMA DE CAUSAS – EFECTOS O “ARBOL DE PROBLEMAS” 7

DESCRIPCION DEL DIAGRAMA DE CAUSAS – EFECTOS O “ARBOL DE PROBLEMAS” 8

ANALISIS DEL ENTORNO Y DETERMINACION FODA (SWOT) 11DIAGRAMA DE SOLUCIONES O “ARBOL DE OBJETIVOS” 12

Descripción del Diagrama de Soluciones o “Árbol de Objetivos” 13

Conclusión 16

Bibliografía 16

INTRODUCCION

Utilizando un término cotidiano, la seguridad se refiere a esa sensación o sentimiento de protección frente a peligros o riesgos externos que afecten negativamente nuestra calidad de vida, esa sensación intangible que todosanhelamos; es ese el rubro del negocio de la empresa en estudio.

La gerencia administrativa de la empresa XX viene enfrentado, desde hace cierto tiempo, un bajo índice de cobranza; a pesar de contar con liquidez suficiente la empresa ha ido notando que sus disponibilidades ha sufrido un paulatino decaimiento.

Con el objetivo de poner un freno a esta situación, se solicita la asistencianecesaria para poder repuntar y obtener una información certera y concreta de las deudas pendientes de cobro a fin tomar acciones correctivas y de mejoras en el área de Cobranzas.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

El diagnostico situacional es el resultado de un proceso de investigación relacionado con la organización y el funcionamiento de una situación específica; que permita determinar y evaluar lasrelaciones de causas y efectos de los problemas detectados y dar solución integral a los mismos.

Para el proceso de diagnostico, se han realizado entrevistas personales para la recolección de datos a través de preguntas sobre los procesos y documentos a las personas del área de cobranzas; además se obtuvo los datos de todos los documentos pendientes de cobranzas.

Con todos estos datos esposible determinar y evaluar las relaciones de causas y efectos de los problemas detectados y dar una solución integral a los mismos.

OBJETIVO, proporcionar información fidedigna sobre las causas-efectos de la alta morosidad, así también las fortalezas y debilidades como las oportunidades y amenazas, y facilitar las medidas correctivas o proporcionar información necesaria para la toma dedecisiones.

ETAPAS DEL DIAGNOSTICO SITUACIONAL O EMPRESARIAL

Para realizar el diagnostico situacional y dar solución a los problemas detectados se han pasado por una serie de fases o etapas secuenciales, a saber:

1. Identificación del problema central

2. Identificación de las causas del problema central

3. Determinación de las relaciones entre causas-efectos del problema central...
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