Diagnóstico de necesidades para un proceso de mejora continua administrativo en la “dirección de mantenimiento regional, zona bajío”

ÍNDICE
Índice.
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
1.1.- Presentación de la problemática.
1.2.-Planteamiento del problema en una oración.
1.3.- Justificación.
1.4.- Planteamiento de pregunta de investigación.
1.5.- Establecimiento de objetivos.
1.5.1.- Establecimiento de objetivos generales.
1.5.2.- Establecimiento de objetivos particulares.
CAPÍTULO II
MARCO DEREFERENCIA.
2.1.- Marco Geográfico – Temporal.
2.2.-Marco Contextual.
2.2.1.- Cultura organizacional (antecedentes)
2.3.- Marco Legal.
2.3.1.- Manual del Regnum Christi.
2.3.2.- Criterios y manuales institucionales.
2.3.4.- Incertidumbre legal.
2.4.-Marco Histórico.
2.5.-Marco Conceptual.
2.5.1.- Diagnóstico.
2.5.2.- Proceso.
2.5.3.- Organización.2.5.4.- Centro educativo.
2.5.5.- Análisis.
2.5.6.- Eficacia.
2.5.7.- Programa.
2.5.8.- Eficiencia.
2.6.- Marco Teórico.
2.6.1.- Proceso Administrativo.
2.6.1.1- Planear.
2.6.1.2.- Organizar.
2.6.1.3.- Dirigir.
2.6.1.4.- Controlar.
2.6.1.5.- FODA
2.6.2.- Seis Sigma.2.6.2.1.-Definir.
2.6.2.2.- Medir.
2.6.2.3.- Analizar.
2.6.2.4.- Mejorar.
2.6.2.5.- Controlar.
2.6.3.- Motivación Institucional.
2.6.3.1.-La importancia de la motivación y liderazgo en el logro de objetivos.
CAPÍTULO III
DISEÑO METODOLÓGICO.
3.1.-Objeto de Estudio.
3.2.- Tipo de estudio.
3.3.-Unidades de medición, indicadores yparámetros.
3.4.- Universo.
3.5.-Población.
3.6.- Recopilación y Muestreo de datos.
3.7.- Hipótesis.
3.7.1.- Planear.
3.7.2.-Organizar.
3.7.3.- Dirigir.
3.7.4.- Controlar.
3.8.-Definición y operación de variables obtenidas.
3.9.-Instrumentos de muestreo estadístico.
3.9.1.- Guía entrevista.
3.9.2.- Registros de observación.
3.10.- Aspectos éticolegales.
3.11.- Manejo de la información.
CAPÍTULO IV.
4.1.- Análisis FODA.
4.2.- Análisis de la información.
4.2.1.- Cuantificables.
4.2.2.- Cualificables
4.3.- Conclusiones.
4.4.- Propuesta.
4.5.- Bibliografía.
4.5.- Anexos.
4.5.1.- Anexos.
ANEXO 1. Diagrama de estudio.
ANEXO 2. Localización geográfica.
ANEXO 3. Formato de carga de horas.
ANEXO 4. Formatode visita a centros.
ANEXO 5.- Formato para la programación de actividades.
4.5.2.- Tablas.
Tabla 1. Institución educativa
Tabla 2. Ventajas de la programación. Koontz Harold y Weihrich Harold (2004)
Tabla 3. Requerimientos de la programación. Koontz Harold y Weihrich Harold (2004).
Tabla 4. Importancia del proceso administrativo Chiavenato Idalberto (1986).
Tabla 5. Planeación.Robbins Stephen y De Censo David (1996).
Tabla 6. Tabla de variables.

4.5.3.- Ilustraciones.
Ilustración 1. Organigrama sintetizado de la Dirección de mantenimiento regional Bajío.
Ilustración 2. Áreas de apoyo de Grupo Integer a la Legión de Cristo. www.grupointeger.com
Ilustración 3. Motivación Institucional. Robbins P. Stephen (2004)
Ilustración 4. Teoría de las expectativas. Robbins P.Stephen (2004).
Ilustración 5.Formato de carga de horas.
Ilustración 6. Hoja 2 del Formato de visita a centros.
Tablas:
Gráfica 1. Tiempos muertos.
Gráfica 2. Porcentaje de acciones con correcto tiempo adjudicado.
Gráfica 3. Eficiencia.
Gráfica 4. Eficacia.
Gráfica 5. Porcentaje de acciones priorizadas correctamente.
Gráfica 6. Porcentaje en cumplimiento en programas.
Gráfica7. Porcentaje de observaciones repetidas en visitas.
Gráfica 8. Porcentaje de satisfacción salarial.
Gráfica 9. Calificación del personal de mantenimiento a la administración.
Gráfica 10. Porcentaje del personal satisfecho con las prestaciones.
Gráfica 11. Plazo previsto por el personal de permanencia en el centro.
Gráfica 12. Calificación del personal a la institución ene general....