diagrama causa efecto ishikawa



Escuela de Ingeniería
Mantenimiento Industrial

















ÍNDICE

KAORU ISHIKAWA (Biografía) 5
APORTACIONES A LA CALIDAD 5
Diagrama de Ishikawa 5
Control de calidad en toda la empresa  5

Círculos de calidad  6
LLUVIA DE IDEAS. 9
MÉTODOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA (DI) 10
1.Método 6Ms. o Análisis de Dispersión 10
Ventajas yDesventajas del Método de las 6 Ms. 11
2.Método de Flujo del Proceso 12
Ventajas y Desventajas del Método de Flujo del Proceso 13
3.Método de Estratificación o de Enumeración de Causas 14
Ventajas y Desventajas del Método de Estratificación o de Enumeración de Causas 15




INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo analizaremos una de las 7 herramientas básicas de la calidad, la cual es el Diagrama deCausa – Efecto creado por el Dr. Kaoru Ishikawa. Esta herramienta nos ayuda al aumento y mejoramiento de la calidad que con una lluvia de ideas obtenemos el problema y le damos solución analizando todas las causas posibles para dar solución a un determinado efecto.
Esta herramienta permite ayudar a los Técnicos e ingenieros a poner más énfasis en detectar las causas principales que originan undeterminado problema, con lo cual en este análisis se llega a encontrar la raíz del problema. Primero haremos una breve biografía del autor de esta herramienta (Kaoru Ishikawa) y sus aportes a la calidad, luego nos centraremos en explicar la herramienta que desarrollo para el análisis de problemas abarcando la definición, utilidad, ventajas, los métodos para su construcción, los pasos a seguir yfinalmente desarrollaremos un ejemplo aplicativo.








OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:
Conocer una de las 7 Herramientas Básicas de la Calidad (Diagrama Causa Efecto) y aprender sus usos y aplicaciones.

OBJETIVO ESPECIFICO:
Describir y aplicar una de las herramientas básicas para el análisis de problemas como es el Diagrama Causa – Efecto (Ishikawa)
Analizar e Identificar lascausas con los diferentes métodos que existen.
Conocer los procedimientos para la elaboración de un diagrama de Causa – Efecto.










MARCO TEÓRICO:
KAORU ISHIKAWA (Biografía)

El gurú de la calidad Kaoru Ishikawa, nació en la ciudad de Tokio , Japón en el año de 1915, es graduado de la Universidad de Tokio. Ishikawa es hoy conocido como uno de los más famosos gurús de la calidadmundial, y en este trabajo profundizare todos sus logros y las herramientas que a el le dieron tanto reconocimiento. La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. Dentro de su filosofía de calidad el dice que la calidad debe ser una revolución de la gerencia. El control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad.
Hay algunas indicaciones que nos hacenpensar que los círculos de calidad pudieron haberse utilizado en los Estados Unidos en los años 50, pero a pesar de esto se atribuye al profesor Ishikawa ser pionero del movimiento de los círculos.
Al igual que otros, Ishikawa puso especial atención a los métodos estadísticos y prácticos para la industria. Prácticamente su trabajo se basa en la recopilación de datos.
APORTACIONES A LA CALIDADDiagrama de Ishikawa

Una valiosa aportación de Ishikawa es el diagrama causa- efecto que lleva también su nombre (o de pescado).
El diagrama causa-efecto es utilizado como una herramienta que sirve para encontrar, seleccionar y documentarse sobre las causas de variación de calidad en la producción.
Control de calidad en toda la empresa 

De acuerdo con Ishikawa el control de calidad enJapón, tiene una característica muy peculiar, que es la participación de todos, desde los más altos directivos hasta los empleados de más bajo nivel jerárquico.
El doctor Ishikawa expuso que el movimiento de calidad debía de imponerse y mostrarse ante toda la empresa, a la calidad del servicio, a la venta, a lo administrativo, etc. Y los efectos que causa son:
El producto empieza a subir de...