Diagrama causa y efecto

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  • Publicado : 8 de noviembre de 2011
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DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

DEFINICION

Un diagrama de Causa y Efecto es la representación de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto).
Fue desarrolladoen 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa en Tokio. Algunas veces es denominado Diagrama Ishikawa o Diagrama Espina de Pescado por su parecido con el esqueleto de un pescado.

USOS

• Visualizar,en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.
• Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.
•Analizar procesos en búsqueda de mejoras.
• Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y baratas.
• Educa sobre lacomprensión de un problema.
• Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.
• Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema.
•Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no sólo al final, sino durante cada etapa del proceso.

CARACTERISTICAS

Impacto visual: Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posiblescausas de forma ordenada, clara, precisa y de un solo punto de vista.

Capacidad de comunicación: Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensión del fenómeno enestudio, incluso en situaciones muy complejas.

ESTRUCTURA

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PASOS PARA SU ELABORACION

1. Dibujar un diagrama en blanco.

2. Establezca claramente el problema (efecto) que va a seranalizado.

3. Diseñe una flecha horizontal apuntando a la derecha y escriba el problema al interior de un rectángulo localizado en la punta de la flecha.

4. Haga una "Lluvia de ideas"para identificar el mayor número posible de causas que pueda estar contribuyendo para generar el problema, preguntando "¿Por qué está sucediendo?".

5. Agrupe las causas en categorías. Una forma...
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