diagrama de flujo

DIAGRAMA DE FLUJO
D IAGRAMA
1.- INTRODUCCIÓN
Este documento proporciona la secuencia de pasos necesarios para la
construcción de un Diagrama de Flujo.

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q

Muestra la importancia de dos aspectos clave en este proceso:
- La planificación previa a la construcción requiere la definición clara del
objetivo de su desarrollo y el establecimiento, a priori, del resultado de dichoproceso.
- El Diagrama de Flujo debe expresar fielmente el proceso real en estudio.

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n
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Dota de una simbología y una metodología comunes para todos los diagramas,
por lo que se simplifica la interpretación de los mismos y se homogeneiza la
pauta de comportamiento de todos los responsables de su desarrollo.

2.- OBJETIVO Y ALCANCE

Definir las reglas básicas a seguir para laconstrucción y la correcta
interpretación de los Diagramas de Flujo, resaltando las situaciones en que
pueden, o deben, ser utilizados.

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w
w

Es de aplicación a todos aquellos estudios en los que un grupo de trabajo
necesita conseguir un conocimiento sobre el funcionamiento de un proceso
determinado que sirva como base común para todos sus componentes o se debe
realizar unanálisis sistemático del mismo.
Su utilización será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados
por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos
que estén implicados en la mejora de la calidad.
Además se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las
actividades habituales de gestión.

Diagrama de Flujo

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3.- RESPONSABILIDADESa) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio:

- Seguir las reglas que se señalan en el procedimiento para su correcta
construcción, interpretación y utilización.

b) Dirección de Calidad:

- Asesorar, a aquellos que así lo soliciten, en las bases para la construcción y
utilización del Diagrama de Flujo.

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q

4.- DEFINICIONES / CONCEPTOS
4.1.- DIAGRAMA DE FLUJODefinición

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El Diagrama de Flujo es una representación gráfica de la secuencia de pasos
que se realizan para obtener un cierto resultado. Este puede ser un producto,
un servicio, o bien una combinación de ambos.

Características principales

A continuación se comentan una serie de características que ayudan a
comprender la naturaleza de la herramienta.

.
w
w
wCapacidad de Comunicación
Permite la puesta en común de conocimientos individuales sobre un proceso, y
facilita la mejor comprensión global del mismo.
Claridad
Proporciona información sobre los procesos de forma clara, ordenada y concisa.

4.2.- SÍMBOLO
Definición

Imagen o figura con la que se representa un concepto.

Diagrama de Flujo

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5.- PROCESO
5.1.- DIAGRAMA DEFLUJO

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Diagrama de Flujo

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5.2.- CONSTRUCCIÓN
5.2.1.- Simbología
Para la construcción de los Diagramas de Flujo se utilizarán los siguientes
símbolos:
Símbolos para la construcción de un diagrama de flujo

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Diagrama de Flujo

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5.2.2.- Preparación de la construcción deldiagrama
Paso 1: Establecer quiénes deben participar en su construcción.
El grupo de trabajo, o la persona responsable del estudio identificará los
organismos implicados en el proceso, o parte del mismo, que debe ser
analizado.
Se invitará a un representante de dichos organismos a participar en la
construcción del Diagrama de Flujo.

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q

El número de participantes en la sesiónde construcción del Diagrama no será
superior a 10 para que el grupo sea operativo y eficaz.
Paso 2: Preparar la logística de la sesión de trabajo.

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f

Con objeto de que el ritmo de la sesión de trabajo sea el adecuado se debe
prever:

- Dar la información necesaria a los participantes en la reunión sobre el objeto
de la misma y sobre este procedimiento.
- Preparar...