Diagrama de Ishikawa

Diagrama de Ishikawa


Diagrama de causa efecto o espina de pez ideado por el Ing. Ishikawa.
El Diagrama de Ishikawa, también llamado:
causa-efecto
causal
espina de pez( por su estructura)Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar,que se escribe a su derecha.
Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis deproblemas y sus soluciones en esferas como lo son:
calidad de los procesos
productos
servicios.
Fue concebido por el licenciado en química japonés Dr.Kaoru Ishikawa en el año 1943.
Este diagramacausal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso.
En teoría general de sistemas, un diagrama causal esaquel que muestra gráficamente:
entradas o inputs
proceso
salidas o outputs de un sistema (causa-efecto)
retroalimentación (feedback) para el subsistema de control
Causa
El problema analizado puedeprovenir de diversos ámbitos como la salud, calidad de productos y servicios, fenómenos sociales, organización, etc.
A este eje horizontal van llegando líneas oblicuas -como las espinas de un pez-que representan las causas valoradas como tales por las personas participantes en el análisis del problema.
A su vez, cada una de estas líneas que representa una posible causa, recibe otras líneasperpendiculares que representan las causas secundarias.
Cada grupo formado por una posible causa primaria y las causas secundarias que se le relacionan forman un grupo de causas con naturaleza común.Este tipo de herramienta permite un análisis participativo mediante grupos de mejora o grupos de análisis, que mediante técnicas como por ejemplo la lluvia de ideas, sesiones de creatividad, y...