Diagrama ishikawa

Diagrama de Ishikawa
El diagrama de causa- efecto o de Ishikawa es un método grafico que relaciona un problema o efecto con los factores o causas que posiblemente lo generan. La importancia de este diagrama radica en que obliga a buscar diferentes causas que afectan el problema bajo analisis y, de esta forma se evita el error de buscar de manera directa las soluciones sin cuestionar cuales sonlas verdaderas causas.
El uso del diagrama de Ishikawa (DI), con las tres herramientas que hemos visto en las secciones anteriores, ayudara a no dar por obvias las causas, sino que se trate de ver el problema desde diferentes prespectivas.
Existen tres tipos básicos de diagramas de Ishikawa, los cuales dependen de como se buscan y organizan las causas en la grafica. A continuacion veremos unejemplo de cada uno.
Método de las 6 M
El método de las 6M es el mas común y consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas principales: métodos de trabajo, mano o mente de obra, materiales, maquinaria, medición y medio ambiente. Estos 6 metodos definen de manera global todo proceso y cada uno aporta parte de la variabilidad del producto final, por lo que es natural esperar que las causasde un problema estén relacionadas con alguna de las 6M
Aspectos o factores a considerar en las 6M
Mano de obra o gente
• Conocimiento (¿la gente conoce su trabajo?)
• Entrenamiento (¿los operadores están etrenados?)
• Habilidad (¿los operadores han demostrado tener habilidad para el trabajo que realizan?)
• Capacidad (¿se espera que cualquier trabajador lleve a cabo su labor de maneraeficiente?)
• ¿la gente esta motivada? ¿conoce la importancia de su trabajo por la calidad?
Métodos
• Estandarización (¿las responsabilidades y los procedimientos de trabado están definidos de manera clara y adecuada o dependen del criterio de cada persona?)
• Excepciones (¿Cuándo el procedimiento estándar no se puede llevara a cabo existe un procedimiento alternativo definido claramente?)
•Definición de operaciones (¿están definidas las operaciones que constituyen los procedimientos?, ¿Cómo se decide si la operación fue realizada de manera correcta?)
La contribución a la calidad por parte de esta rama es fundamental, ya que por un lado cuestiona si estan definidos los métodos de trabajo, las operaciones y las responsabilidades; por el otro, en caso de que si estén definidas, cuestionasi son adecuados.
Maquinas o equipos
• Capacidad
• Condiciones de operación
• ¿hay diferencias?
• Herramientas
• Mantenimiento
Material
• Variabilidad
• Cambios
• Proveedores
• Tipos
Mediciones
• Disponibilidad
• Definiciones
• Tamaño de la muestra
• Repetibilidad
• Reproductividad
• Calibración o sesgo
Esta rama destaca la importancia que tiene el sistema de medición por lacalidad, ya que las mediciones a lo largo de proceso son base para tomar decisiones y acciones; por lo tanto, debemos preguntarnos si estas mediciones son representativas y correctas, es decir, si en el contexto del problema que se esta analizando. Las mediciones son de calidad, y si los resultados de medición, las pruebas y la inspección son fiables.

Medio ambiente
• Ciclos
• TemperaturaVentajas de método 6M
• Obliga a considerar una gran cantidad de elementos asociados con el problema
• Es posible usarlo cuando el proceso no se conoce a detalle
• Se concentra en el proceso y no en el producto
Desventajas del método 6M
• En una sola rama se identifican demasiadas causas potenciales
• Se tiende a concentrar en pequeños detalles del proceso
• No es ilustrativo para quienesdesconocen el proceso.

Método tipo flujo del proceso
Con el método flujo del proceso de construcción, la línea principal del diagrama de Ishikawa sigue la secuencia normal del proceso de producción o de administración. Los factores que pueden afectar la característica de calidad se agregan en el orden que les corresponde, según el proceso. Este método permite explorar formas alternativas de...