Diagrama pareto

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Título: TAREA UNIDAD II
Aprendiz: JOILER MONTENEGRO CUBAS.
Tutor: LUIS ENRIQUE GALVAN QUISPE
C.F.P: MECÁNICA DE MANTENIMIENTO.
Ciudad: LIMA.
País: PERÚ.EMAIL:276500@comunidad.senati.edu.pe
witman007@hotmail.com

INTRODUCCIÓN:

En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vezmayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que lasdirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos.
Para ello las empresas deben de identificar las causas, los efectos, los muchos problemas triviales y los pocos problemasimportantes que afectan la calidad o satisfacción de los clientes. Para solucionarlo se valen de dos herramientas muy importantes que daremos a conocer en este ejemplo práctico.

Este trabajo lo dedicoa: sheni y mis padres que son motor y motivo que me impulsan a hacer bien las cosas.

El gerente de Perrotti’s Pizza está recolectando datos sobre las quejas de los clientes a causa de la entregade sus productos. Las pizzas llegan tarde, o bien, se envía al cliente una pizza que no es la que pidió.
Problema | Frecuencia |
La pizza se pega contra la tapa de la caja | 17 |
La pizza nollega a tiempo | 35 |
Gustos equivocados | 9 |
Espera telefónica para hacer el pedido | 6 |
Tamaño incorrecto | 4 |
Diferencias en el tipo de masa solicitada | 3 |
La pizza jamás llega |6 |

a) Basándose en una gráfica de Pareto, identifique los “pocos factores importantes” que afectan la entrega de estos productos.

problemas | Numero de problemas | Total acumulado |Composición porcentual | Porcentaje acumulado |
La pizza se pega contra la tapa de la caja (A) | 35 | 35 | 43.75 | 43.75 |
La pizza no llega a tiempo (B) | 17 | 52 | 21.25 | 65.00 |
Gustos equivocados...
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