Diagrama

Páginas: 3 (573 palabras) Publicado: 21 de mayo de 2012
Caracas 06/10/2011
Área: Administración de Operaciones
Universidad Nueva Esparta
Asunto: Trabajo de Investigación

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

INTRODUCCION

El diagrama de causa y efectoes una de las herramientas más útiles con el cual se pueden organizar ideas, esto mediante la unión de sus posibles causas, con un determinado efecto final bajo unas relaciones de casualidad. Estediagrama nos otorga una visión sencilla pero compleja del análisis de las causas que nos llevan a una situación compleja.

HISTORIA

EL DR. KAORU ISHIKAWA (PADRE DE LA CALIDAD TOTAL)

El ProfesorDr. Kaoru Ishikawa nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989. Se graduó en el Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad yfue promovido a Profesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. Falleció el año 1989.
Fue el primer autor que intentó destacar las diferenciasentre los estilos de administración japonés y occidentales. Precursor de los conceptos sobre la calidad total en el Japón, como también en resaltar las diferencias culturales entre las naciones comofactor importante para el logro del éxito en calidad.

Ishikawa hizo muchas aportaciones, entre las cuales se destacan:

•Creación del diagrama causa-efecto, o espina de pescado de Hishikawa, o eninglés "Fishbone Diagram"
•Demostró la importancia de las 7 herramientas de calidad.
•Trabajó en los círculos de calidad.

La teoría de Ishikawa era manufacturar todo a bajo costo. Postuló quealgunos efectos dentro de empresas que se logran implementando el control de calidad son la reducción de precios, bajar los costos, establecer y mejorar la técnica; El decía que los directivos de lascompañías se enfocarían no solamente en la calidad del producto, sino en la calidad de toda la compañía, incluso después de la compra.

Diagrama de causa y efecto:

El Diagrama de causa y...
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