Dialogo profesional

Ingeniera de Sistemas, Informática y Tecnologías de la computación

Tema:
“Dialogo como Necesidad Profesional”

Comunicación Oral y Escrita
Ing. Carmen Recinos
Primer Semestre

Fecha:20-02-2012



Manejo de Situaciones en el Diálogo Profesional
 
 
Objetivos en la Habilidad en la comunicación:
Incrementar las habilidades en la presentación de servicios de calidad.  Aprendertécnicas interpersonales orientadas a apoyar las políticas y procesos de obtención de una calidad extraordinaria en el diálogo profesional.  Alcanzar un desempeño sobresaliente  en las relaciones concolaboradores poniendo en práctica nuevas habilidades de diálogo que guiarán hacia prácticas de calidad en el diálogo profesional, de forma sistémica y situacional.

I. Identificando
-Cómo evalúa elpadre el diálogo profesional
-Cómo relacionarse eficazmente con el cliente
-Cómo distinguir el comportamiento del cliente
-Cómo escoger tu comportamiento con el cliente
II. Canalizando
-Cómo manejarsituaciones críticas con el cliente
-Cómo emplear nuestras etiquetas con el cliente
-Cómo demostrar empatía con el cliente
-Cómo eludir emociones equivocadas con el cliente
III. Solucionando-Cómo usar emociones adecuadas con el cliente
-Cómo obtener resultados positivos con el cliente
-Cómo despedir positivamente al cliente

Diálogo social sobre formación profesional

En este tema seestaba estructurado en torno a dos grandes temas: la formación profesional y el diálogo social. La fusión de los dos temas en uno solo: el diálogo social sobre formación profesional. Diálogo social esun término que es utilizado con mucha frecuencia, que podría decirse que de un tiempo a esta parte ha estado de moda y que nunca falta en los discursos y en los programas de acción de los gobiernos,los partidos políticos y de algunos organismos internacionales. A pesar de esta presencia tan fuerte del término en diversos contextos, no existe unanimidad respecto de su significado y alcance. Si...