Diapositivas De Axiologia

MARKETING ELECTRONICO

1. Es una herramienta que utiliza todo el potencial interactivo de la Internet para comunicarse con un mercado objetivo

2. Medios:
• E-mail marketing
Consiste en la utilización del correo electrónico para mantener una comunicación fluida y directa con los clientes, enviando y obteniendo información, estableciendo un diálogo con cada cliente.
•Personalización
Las herramientas de Internet permiten la adaptación de los contenidos a nivel individual. Por medio de Cookies y otras utilidades se puede identificar el comportamiento de cada visitante al sitio y con esa información construir perfiles de comportamiento de compra, que productos compra, cuanto gasta, etc.
• Marketing Viral
Consiste en aprovechar la conducta naturalde los navegantes a comunicarse dejando en manos de ellos la promoción de nuestro sitio web, aumentando el tráfico de visitas y así las posibles transacciones.
• e-CRM
La versión digital del CRM (Customer Relationship Management). Con esta herramienta se puede recolectar, organizar y procesar un inmenso volumen de información sobre los clientes, esta información integrada al resto dela empresa permite elaborar productos a medida de las necesidades de los clientes y brindar un servicio de alto valor agregado.
CARACTERISTICAS DEL MERCADEO EN INTERNET

1. Ventajas:

• Permite una comunicación de doble vía con el cliente en tiempo real, lo que permite establecer relaciones a largo plazo
• Los mensajes son recibidos al mismo instante y pueden ser adaptados paracada destinatario
• La información es accesible las 24 horas
• Permite una construcción dinámica de la imagen de marca de la empresa
• Permite proveer mayor cantidad de información a un costo mínimo
• Hace realidad el sueño de quienes practican el marketing directo, permitiendo servir a cada cliente como un nicho individual
• Puede integrarse toda la información obtenida poreste medio con el resto de los esfuerzos de marketing de la empresa
1. Desventajas
• Exposición y compra limitadas a los consumidores: Muchos de los usuarios de Internet navegan mucho  tiempo  a través  de la web, sin embargo realizan pocas  compras. Se estima que solo el 18%  de los navegantes  utilizan el Internet con frecuencia  para comprar  o para obtener servicios  comerciales,como información sobre viajes. Los  principales  consumidores  en línea actualmente, son negocios más que consumidores individuales.
• Desorganización y saturación: Existen en Internet numeras páginas web y una gran cantidad de información, navegar en la misma pueden ser desesperante por el grado de saturación, muchos sitios pasan desapercibidos ante el navegante.
Beneficios de lacomercialización electrónica
Puede informar y responder las consultas de sus clientes en menor tiempo, conocer sus opiniones e inquietudes.

Le permite realizar cotizaciones en línea.

Le ofrece un servicio más completo a sus clientes, basado en la rapidez y la accesibilidad.

Le da la posibilidad de negociar directamente con su consumidor o cliente, lo que genera una relación más directaentre ambos.

Reduce el tiempo de lanzamiento de sus productos al mercado.

Su cliente puede conocer la disponibilidad de productos y servicios que su empresa ofrece.

Le permite crear una imagen de su empresa al mundo, una imagen profesional y actualizada.
Este tipo de comercio tiene como fin la satisfacción del cliente, por medio de la venta de productos a un cliente que está ubicadofísicamente en cualquier lugar.
Puede vender productos sin límites fronterizos, es decir, abarcar un mayor público objetivo, con bajo costo de comunicación y transacciones.
DIFERENCIA ENTRE MEDIOS TRADICIONALES Vs MEDIOS DIGITALES
Según los datos del organismo técnico, los menores de 18 años dedican a los medios digitales una media de 14 horas semanales, mientras que para la televisión reservan...