Diapositivas

Glosario Terminos relacionados con la Organización de Eventos Actuaciones: son los comportamientos y conductas que adoptan las personas pertenecientes a la empresa, su lenguaje, su vestimenta, su manera de atender al público –personal y telefónica–, etc. Agencia: empresa de servicios que puede ser de comunicación, de publicidad, de diseño, de organización de eventos, etc. Anuncio: unidad dedifusión de un mensaje publicitario escrito o audiovisual. Asesoramiento: –asesoría o consultoría– labor de apoyo exterior en determinada área de las actividades institucionales o empresariales. Asamblea: del francés “assemblée”. Reunión formal y reglamentaria de una institución. Necesita que se libre un acta. Se verifica el quórum para comenzar la sesión y para tomar las decisiones. Necesita de untemario u orden del día, los temas deben ser previamente notificados a todas las personas que van a participar. Banco de datos: fuente de información interna de diferente índole, constituida por bases de datos, documentación recogida de los medios de comunicación, informes internos, etc. Pueden ser informatizadas o impresas y contendrán diferentes tipos de información de manera organizada. Briefing:informe breve –brief– que contiene los datos del plan o programa de una campaña. Catálogo: documento que se edita para informar acerca de los servicios, productos o otras actividades de la empresa. Generalmente presenta una lista con descripciones de los productos o servicios de la empresa. Son de circulación interna y externa. Hay principalmente dos tipos de catálogos, uno para el consumidor yotro para el profesional.

Check back: Este término se refiere al servicio posventa que debe realizar todo bartender después de haber entregado el trago. El procedimiento consiste en preguntar cuando ha advertido que el cliente ha probado el trago, si todo está ok, si es lo que pidió o si la sugerencia cumplió con sus expectativas. Coloquio: del latín “colloquium”, conversar. Reunión informal deespecialistas. Se discute un problema sin necesidad de llegar a un acuerdo o conclusión. Comunicación a través de eventos: al asistir y/o participar en distintos eventos, ferias, congresos o exposiciones también se está comunicando. El objetivo puede ser darse a conocer, presentarse, establecer contacto directo con el mercado, o reforzar la imagen de marca. Comunicación institucional: es la que seutiliza para establecer contactos sociales entre la empresa e instituciones públicas o privadas. Se pretende la valoración de la empresa. Comunicación intermedia: o comunicación business to business o B2b es la que se establece entre la empresa y los proveedores y distribuidores. Comunicación interna: es la que se establece con los públicos internos (los empleados o trabajadores de la empresa).Su principal objetivo es la cohesión de los empleados y su implicación con los objetivos y acciones de la empresa. Comunicación on line: se establece a través de Internet y se puede utilizar para publicitar, promocionar, establecer una comunicación interna en la propia empresa, con los medios, etc. Comunicación a través de patrocinio: es la acción de comunicación que consiste en financiar orespaldar de alguna manera un evento, una actividad, una organización, una iniciativa -deportiva, cultural, empresarial, social, humanitaria- por parte de una empresa o entidad. Se incluye aquí el mecenazgo, la colaboración y la sponsorización. Comunicación con la prensa: este tipo de comunicación es la que se establece entre la

empresa y los medios de comunicación. Una de las características másimportantes de esta comunicación es la ampliación o multiplicación en la recepción. Comunicación promocional: es toda acción de comunicación tendiente a dar a conocer al público, de una forma directa –generalmente es una acción puntual limitada en el tiempo y en espacio– a la empresa, sus actividades, sus productos, sus iniciativas, etc. Comunicación publicitaria: es toda acción comunicativa que se...