UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES.
CARRERA:
Ingeniería Industrial.
MATERIA:
MERCADEO.
CATEDRATICO:
Lic. Guillermo Alonso López Colocho
TITULO:Resolución de preguntas 1, 2 y 3
PRESENTADO POR:

Juan Marcelo Ayala Gómez 22-4448-2004

SAN SALVADOR, 26 DE SEPTIEMBRE DE 2009

1. ¿El sistema operativo Windows XP Profesional de Microsoft esun producto o un servicio?
A pesar de venderse en una caja Windows XP como tal no es un bien tangible puro ya que su beneficio principal reside en ser un sistema operativo que consiste en unconjunto de programas de computación destinados a realizar muchas tareas entre las que destaca la administración de los dispositivos periféricos; por tanto se puede clasificar como un servicio.
Como unservicio cumple con las siguientes características:
• Intangibilidad: No puede utilizarse antes de ser comprado
• Inseparabilidad del servicio: A pesar de adquirir una licencia esta sevuelve obsoleta si no se esta continuamente actualizando en el sitio Web del proveedor.
• Variabilidad del servicio: No todas las versiones (Service Pack) son igual de eficientes dependiendo deluso para el cual se va a destinar hay quienes prefieren quedarse con un Pack en especifico que cumple con los requisitos para los cuales se adquirió.
• Caducidad del servicio: Al adquirir unalicencia de Windows XP esta se compra por un periodo establecido y dentro de su contrato se establece la cantidad de equipos en los que se utilizara.

Describa los niveles central, real y aumentado.Nivel Central
Sistema operativo para administrar dispositivos periféricos en una computadora
Nivel Real
NOMBRE DE MARCA: Windows
NIVEL DE CALIDAD: Fiable, de alto rendimiento,seguro, fácil de usar.
CARACTERISTICAS:
Nueva interfaz de usuario: encontrará lo que necesite cuando lo necesite con más facilidad.
Una base en la que puede confiar: mantiene su... [continua]

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(2009, 10). Diferencia de producto y servicio. BuenasTareas.com. Recuperado 10, 2009, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Diferencia-De-Producto-y-Servicio/25490.html

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