Diferencias competitivas

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Diferenciación de Mercados
Introducción, concepto y generalidades
Se entiende por ventaja competitiva o diferencial, a cualquier característica de la organización o marca que el público considera conveniente y distinta de las de la competencia, es decir la ventaja que se tiene sobre los competidores ofreciendo más valor en los mercados meta (a los consumidores), ya sea ofreciendo preciosinferiores a los de la competencia o proporcionando una cantidad mayor de beneficios que justifique la diferencia del precio más alto.
Las diferenciaciones más comunes son:
1. La diferenciación del producto: Una empresa puede diferenciar su producto según su material, su diseño, estilo, características de seguridad, comodidad, facilidad de uso, etc.
2. La diferenciación de los servicios: Algunasempresas consiguen su ventaja competitiva en razón de una entrega rápida, esmerada y confiable; en su instalación, reparación y capacitación; así como en el servicio de asesoría.
3. La diferenciación del personal: Esta diferenciación consiste en contratar y capacitar a su personal para que sea mejor que el de la compañía. Para que esta diferenciación funcione se tendrá que tener mucho cuidado enla selección y capacitación del personal que tendrá contacto directo con la gente.
4. La diferenciación de la imagen: las empresas se esfuerzan por crear imágenes que las distingan de la competencia. La imagen de una empresa o una marca debe transmitir un mensaje singular y distintivo, que comunique los beneficios principales del producto y su posición. Las empresas diseñan letreros y logos quepermiten reconocerlas enseguida.
Qué es lo que hago que es tan superior, tan diferente y tan atractivo comparado con mis competidores, que mis prospectos, clientes o consumidores no tienen absolutamente ninguna elección. Ellos está n casi 'forzados' a venir a mi!
Esto, mi amigo, se logra a través de la DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO Y SERVICIO!
En verdad, la diferenciación de producto y servicio esun principio de marketing, que en mi mente involucra 4 otros principios (mi Cuadrante de Diferenciación de Producto y Servicio).
Beneficio Percibido Único: Una o dos frases que claramente establezcan tu calidad de único y por qué la gente debería comprarte a ti.
Valor Masivo: En lo principal, la gente compra valor - NO precio. Agregar valor crea una fuerte diferenciación.
E&A (Educa yArticula) Si no comunicas tu calidad de único explicando por qué la gente debería hacer negocios contigo, la gente presumirá que no eres único.





DIFERENCIAS COMPETITIVAS



Son talleres de Servicio autorizado y certificado por Toyota Japón para realizar mantenimientos y reparaciones a vehículos Toyota y además de atender asuntos de garantía de marca, cumpliendo con los estándares anivel avanzado, procedimientos estandarizados y herramientas de control. Siempre con el personal calificado comprometido con la satisfacción del cliente.
Diferencia Competitiva

Talleres Auto Nica:
Cuenta con un servicio de calidad al cliente y precios por debajo de su competencia de hasta un 5%, por lo que en su gran mayoría los visitan por su precio, pero no da ese seguimiento posventa a susclientes y las comodidades que la competencia brinda a estos, a través de diferentes atenciones personalizadas por las cuales los clientes en su mayoría prefieren Casa pellas.
Auto Nica además de sus precios mas bajos que la competencia, su publicidad masiva de la mano con la calidad del servicio les ha permitido obtener su parte en el mercado.
Una de sus desventajas son sus horarios deatención que no son muy convenientes para algunos clientes que ocupan sus vehículos en horas de trabajo ya que estos son rígidos de 7 de la mañana a 5pm.
Otra desventaja son las citas se hacen únicamente por teléfono llamando al 1800- Toyota
Pensando en los clientes que trabajan, realizamos mantenimientos desde las 7 am, se reciben vehículos menores de 40,000 km de 7am a 8am con previa cita. hasta...
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