Diferencias entre marketing B2B y marketing B2C y su aplicabilidad en las organizaciones

DIFERENCIAS ENTRE EL B2C Y EL B2B Y APLICABILIDAD EN MERCADOS INDUSTRIALES
DIFFERENCES BETWEEN B2C AND B2B AND MARKETS INDUSTRIAL APPLICABILITY
Estrada, Guillermo
Semprun, Rhina
RESUMEN
La presente investigación tiene como finalidad de analizar las diferencias entre B2B y B2C, así como su aplicabilidad en mercados internacionales. Para abordar esta problemática se dividió en dos categoríasprimero se plantearon las definiciones de cada vertiente del marketing y luego su aplicabilidad, tomando como referencia los basamentos teóricos de Mesonero (2012), Aguirre (2000), Torres (2005) y American Marketing Association. Quienes consideran que existen grandes diferencias entre el B2B y B2C más que de formas de fondo, a razón de que mueven en mercados diferentes con necesidades diferentes,pero con un fin en común, esto las lleva a tener que adaptarse en ella teniendo las mismas tendencias de orientación al cliente para garantizar el éxito de las organizaciones industriales.
Palabras clave: B2B, B2C, Mercado industrial.
ABSTRACT
This research is aimed to analyze the differences between B2B and B2C, and their applicability in international markets. To address this issue wasdivided into two categories, first raised the definitions of every aspect of marketing and then its applicability, takingreference to the theoretical foundations of Innkeeper (2012), Aguirre (2000), Torres (2005) and American Marketing Association. Those who believe that there are major differences between B2B and B2C rather than background shapes to reason that move in different markets with differentneeds but with a common purpose, this leads them to have to adapt to it having the same trends customer orientation to ensure the success of industrial organizations.
Keywords: B2B, B2C, industrial market.
INTROCUCCIÓN
A lo largo de la historia las organizaciones han enfrentado un sin número de cambios que los ha obligado a evolucionar teniendo nuevas necesidades y requiriendo nuevasestrategias para cubrirlas, por ejemplo el Marketing Industrial que se conoce, en este punto se gestaron términos como Marketing B2B (BusinestoBusines), siendo el más empleado actualmente, en contra posición con un término ya conocido como lo es el marketing de consumo o B2C
Si el Marketing B2B atienden a los clientes industriales, que poseen hábitos de consumo y decisiones de compra diferente al deMarketing de consumo; por ello ha sido infrautilizado, si tomando como premisa que las diferencias son establecidas por la finalidad de los bienes de consumo o el servicio, a razón de, que las empresas no son los usuarios finales, sino, que por el contrario los insumos son utilizados para generar otros productos o servicios; poseen una gran importancia que no se le ha otorgado en la mayoría de lasorganizaciones.
Muchas empresas prestadoras de bienes y servicios a otras empresas, no ven la necesidad de desarrollar planes estratégicos ni de convencer a sus clientes de la necesidad de consumir x producto o que tiene x características diferenciadoras, a las empresas de consumo industrial lo mueven otros aspecto inherentes a su naturaleza jurídica o su razón social, es decir, que fabrican oque servicio prestan. Por ejemplo empresas como Bimbo que fabrican productos de consumo masivo requieren proveedores de materia prima, pero su decisión de compra la mayoría de las veces atiende a la relación precio-valor del insumo, manteniendo márgenes de gastos sin desmejorar la calidad de sus líneas de producción; a este tipo de cliente es al que se quiere atacar y que su decisión de compra nosolo dependa de su necesidad, sino, más bien que se creen nuevas necesidades demostrándoles más opciones y por ende beneficios.
Lamentablemente dentro de las organizaciones de productos o servicios industriales la mayoría de las veces los encargados de desarrollar las estrategias para este rubro no son las más idóneas y se refleja algunas veces en los márgenes de ganancia, no es lo mismo esperar...