Diferencias entre marketing directo y marketing online

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  • Publicado : 29 de diciembre de 2010
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10 Marketing directo y marketing online
Es un sistema interactivo que usa uno o varios medios de comunicación para conseguir una respuesta medible y/o una transacción in situ.

10.1

Beneficiosdel marketing directo

Proporciona beneficios tanto para los consumidores como para los vendedores. Para los consumidores:
➢ ➢ ➢

Ahorro del tiempo Mayor posibilidad de selección Acceso a lainformación sin requerir al vendedor Mayor potencial de personalización Facilidad de adquisición de listados Facilita la vinculación Mayor potencial de actuación en el momento oportuno Medición derespuestas

Para los vendedores:
➢ ➢ ➢ ➢ ➢

10.2

Crecimiento del marketing directo

El marketing directo ha experimentado un gran crecimiento en el mercado de consumo posibilitado por:
➢ ➢ ➢ ➢El desarrollo de base de datos El desarrollo de herramientas de explotación Telecomunicaciones Empresas de logística con entregas en 24 horas

También ha experimentado un gran crecimiento en elmercado empresarial, en parte por el incremento en costes de las fuerzas de ventas.

10.3


Marketing directo: ventajas
Reducción de costes de servir
• • • • •

El marketing directo proporcionalas ventajas: Externalización de actividades “no core” Optimización del mix de canales Tratamiento individualizado en función del valor/preferencias de cada segmento Optimización/Automatización deprocesos comerciales Implantación de nuevas tecnologías



Reducción del churn

1

• • •

Mejor servicio y procesos Formulación de propuestas basadas en el valor Modelos analíticos para laidentificación de clientes con riesgo de churn (propensión al cambio) Desarrollo de programas de fidelización Modelos para la selección de clientes/producto objetivo Propuestas a medida para segmentosespecíficos Modelos de fijación de precios Gestión de campañas y ofertas Sincronización de las estrategias de canales

• ➢

Nuevas cuentas: clientes + productos
• • • • •

10.4

Marketing...
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