Dimensionamiento

Identificar un producto
Para realizar la gestión se ha determinado que el producto que se va a promocionar son las Tarjetas de Crédito Visa.
Características.
* Visa Internacional
* Cupototal de la tarjeta 3000
* Cupo corriente 2100
* Cupo diferido 900
* Tasa de interés 16% anual
* Avances en efectivo en todos los cajeros automáticos
* El primer año sin costo demantenimiento
* Emisión sin costo
* Estado de cuenta
* Mas de 800 establecimientos para compras
Requisitos
* Poseer ingresos fijos mayores a $1000.
* Tener antigüedad laboral mínimade 6 meses
* Historial crediticio en buenas condiciones
* Ser mayor de 18 años
* Certificado bancario
Beneficios
* Puede realizar pagos con crédito corriente y diferido
* Ampliaaceptación en establecimientos de comercio
* Proceso de pago fácil y rápido
Servicios adicionales
* Seguro de desgravamen
* Servicios de asistencia para el hogar
* Descuentos enciertos establecimientos
Pagos
* Débito de la cuenta bancaria
* Deposito directamente a la tarjeta
* Cortes los días 15, 20 y 25 de cada mes
* Puede ser pago total, mensual, mínimo
*El pago se lo puede realizar 8 días después de la fecha de corte
Establecer un servicio
El servicio que se va a realizar es de Telemercadeo, con los siguientes puntos
* Colocación de Tarjetasde Crédito
* Ventas efectivas en un 65% de la base total de clientes a gestionar.
* Canales : teléfonos, correo electrónico, fax
Establecer e identificar un tipo de Centro de Contacto
Pararealizar el proceso de telemercadeo se identifica que se va a utilizar diferentes canales de promoción para que la venta sea efectiva.
Para la gestión que se va a realizar se ha determinado lautilización de los siguientes canales:
Telefonía. De esta manera se tendrá la posibilidad de contactar directamente al cliente para poder dar a conocer la información acerca del producto.
Correo...