Dimensiones basicas de la confianza

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DIMENSIONES BÁSICAS DE LA CONFIANZA

La confianza constituye el eje central que permite definir a una empresa como un gran lugar para trabajar. La confianza se basa en tres principalesdimensiones.

← Credibilidad

← Respeto

← Imparcialidad

La credibilidad se refiere a la capacidad de la jefatura de ser percibida como creíble. Es decir, los empleados creen que lo quedice es cierto, que sus acciones son consistentes con sus palabras y que su acción es ética en la conducción del negocio. Para que exista confianza en este sentido, los líderes no sólo deben expresarsu compromiso con el cambio sino que también deben ponerlo en práctica.

El respeto. Este se refiere a la percepción de los trabajadores acerca de que la empresa los apoya en su desarrollo personaly profesional, de que son considerados al plantear ideas o sugerencias y de que su lugar de trabajo siente preocupación por ellos. De esta manera, para que exista confianza es básico que la empresaconsidere al empleado como persona y que éste lo perciba de esa manera al contar, por ejemplo, con las condiciones de seguridad necesarias para desempeñar de manera adecuada su trabajo.

Laimparcialidad. Este tercer elemento de la confianza se refiere a que los trabajadores tienen la sensación de ser tratados de manera justa sin importar el lugar que ocupan en la empresa o sus característicaspersonales, creen que la distribución de ganancias al interior de la organización es equitativa y confían en una justa resolución de sus problemas. De esta manera queda claro que no es posiblegenerar relaciones de confianza al interior de una empresa.

Es importante destacar que el desarrollo de estas dimensiones, credibilidad, respeto e imparcialidad, requiere de un trabajo de laorganización en términos de implementar políticas y prácticas que fomenten estos aspectos fundamentales de la confianza. Junto con lo anterior, es necesario que las empresas implementen acciones orientadas a...
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