Dinamica de la comunicacion

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DANIEL SCHEINSOHN

DINÁMICA DE LA COMUNICACIÓN Y LA IMAGEN CORPORTIVA

FUNDACIÓN OSDE

Cursos de Especialización de la FUNDACIÓN OSDE, con la supervisión académica y certificación de la UADE

COORDINADOR ACADÉMICO

Licenciado OMAR BAGNOLI

© 1998 Fundación OSDE
Este ejemplar es para consulta exclusiva del personal de OSDE y carece de valor comercial

Impreso en la Argentina— Printed in Argentina Queda hecho el depósito que marca la ley 11.723 ISBN: 987-96305-8-0

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ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN GENERAL ...............................................................

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MÓDULO I ENTENDIENDO LOS FUNDAMENTOS DEL FENÓMENO DE LA IMAGEN CORPORATIVA INTRODUCCIÓN
Y OBJETIVOS ...........................................................

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Unidad 1.Introducción a la problemática de la comunicación y la imagen corporativa 1. Introducción .......................................................................... 19 2. El rol de la empresa en la sociedad actual ....................... 20 3. ¿Qué es la imagen corporativa? .......................................... 28 4. Elementos que implica la imagen corporativa .................. 30 4.1. La realidadcorporativa ................................................. 30 4.2. Cultura corporativa ....................................................... 33 4.3. Identidad corporativa .................................................... 34 4.4. Comunicación corporativa ............................................. 37 5. La gestión de la imagen corporativa como una gestión indirecta................................................................................ 39 6. La fórmula de Thomas Garbett .......................................... 42 7. Evolución histórica de la comunicación empresaria: “del producto a la imagen corporativa” ............................. 47 Glosario ...................................................................................... 53 Autoevaluación.......................................................................... 55
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FUNDACIÓN OSDE

Unidad 2. La comunicación 1. Introducción ........................................................................... 2. Conceptos básicos acerca de la comunicación ................... 3. La evolución de la teoría de la comunicación ................... 4. La comunicación humana.................................................... 5. Axiomas exploratorios de la comunicación ........................ 6. Las empresas son gente ...................................................... 7. Modelo de gestión estratégica de la comunicación corporativa ............................................................................. Glosario...................................................................................... Autoevaluación ..........................................................................

57 58 62 66 69 80 81 83 84

Unidad 3. La cultura corporativa 1. Introducción ......................................................................... 2. Marcos interpretativos de la cultura corporativa ........... 3. Funciones de la cultura corporativa ................................. 4. Componentesbásicos de la cultura corporativa .............. 5. Tipologías culturales .......................................................... 6. Estado cultural actual (ECA) ............................................ 7. Tipos de intervención cultural .......................................... 8. Condiciones generales para la intervención cultural ..... 9. El cambio cultural.............................................................. 10. La cultura corporativa y la comunicación en el seno de la organización ............................................................... Glosario ...................................................................................... Autoevaluación ..........................................................................

85 87 89 91 98 106 108 112 115 116...
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