Diplo Rh

CASO PRÁCTICO

BALANCE SCORDCARD



INTEGRANTES:



Nancy Barajas Chávez
 
Jocelyn Cortes Neri
 
David Jimenez Sanchez
 
Norma Anguiano Moreno

Gerardo Alberto Rubio Angeles



17 de Marzo del 2012

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INDICE



TEMA PÁGINA



PORTADA………..….………………………………………………………………………………………………………… 1



INDICE…………………………………………………………………………………………………………………………… 2INTRODUCCION….………………………………………………………………………………………………………… 3



VISION Y OBJETIVOS DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS…………………………………………… 4



MAPA ESTRATEGICO BALANCE SCORECARD………………………………………………………………… 5



DESCRIPCION DE COPCEPTOS.……………………………………………………………………………………… 6



BALANCE SCORECARD…………………………………..……………………………………………………………… 8



REPORTE DE BALANCE SCORECARD………………………………………………………………………………9



METAS E INICIATIVAS…………………………………………………………………………………………………… 10



CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………………… 11



INTRODUCCION



A Continuación se presenta un caso practico de la elaboración e implementación del BALANCE SCORECARD aplicado a una de las mas grandes empresas en servicio de logística y mensajería, con presencia en todo el mundo, DHL.

Después deevaluar varias empresas, se toma la decisión de aplicarlo a esta empresa, ya que todos en algún momento hemos escuchado hablar sobre ella, o visto alguno de sus muchos transportes y servicios con los que cuenta, además de que una de las cosas mas importantes de esta empresa es cumplir con lo pactado con el cliente, sin ningún pretextos. Dando una alta calidad en todos y cada uno de los servicios queesta presta, así como los servicios internos que le son encargados al área de Recurso Humanos (seleccionar, reclutar, capacitar)

DHL, nos brindar una gran oportunidad de poder conocer mas acerca de ellos, dándonos acceso a su área de Recursos Humanos, y brindándonos todo el apoyo posible para lograr la mejor y mas exacta elaboración del BSC de esta área, el cual se muestra en esta presentación.El BSC, es una herramienta moderna y que ha tomado una gran importancia dentro de las mejores y más grandes empresas en el mundo, apoyando a todas las áreas dentro de esta, a tomar las mejores decisiones posibles sobre los miembros que laboran y desarrollan actividades dentro de estas, haciendo mas productivos y efectivos todos los procesos que en esta se realicen.









Estrategiadel Área de Recursos Humanos: Mapa Estratégico.

Visión y Objetivos de Recursos Humanos.

Visón del Área de Recursos Humanos

• El concepto: Ser reconocido como el Empleador Número 1.

• La oportunidad:




*Capitalizar las mejores prácticas del área ( a nivel regional)

*Desarrollar y profundizar el liderazgo y Manejo de Talentos

*Acompañar y soportarel crecimiento de ventas, basado en

el Capital Humano




• El potencial:




*La gente

*Recursos y la infraestructura internacional

*La marca, ser el servidor logístico N° 1




Objetivo del Área de Recursos Humanos



1) Soporte al crecimiento de ventas




*Selección por competencias para la fuerza de ventas*Seguimiento en el campo de ventas

*Rediseño de capacitaciones para el área de ventas y atención al cliente.




2) Liderazgo




*Capacitación de la Supervisión y Administración de Talentos

*Programas de Desarrollo de Liderazgo




3) Gestión de Talentos




*Selección por competencias

*Desarrollo de Carreras




4) Empleador N°1




*Planes de Acción locales y aplicación de encuestas de opinión al empleado que midan el clima laboral interno de la empresa.

*Reconocimiento del mercado




5) Cultura del Desempeño




*Automatización de reportes de Recursos Humanos

*Panel de Control










MAPA ESTRATEGICO BALANCE SCORECARD




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