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  • Publicado : 30 de marzo de 2011
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Contenido
INTRODUCCION. 1

1. MANDO, SUBORDINACION Y MANEJO DE DIFERENCIAS. 2

2.1 CONCEPTOS. 2

2.2 DIANOGNÒSTICO Y COMPRESION DE DIFERENCIAS. 3

2.2.1 DETERMINACIÓN DE LA NATURALEZA DE DIFERENCIAS. 6

2.2.2 FACTORES QUE INFLUYEN EN QUE PUEDEN DESCANSAR LAS DIFERENCIAS SOBRE HECHOS, METAS, MÉTODOS Y VALORES. 7

2.2.3 ESTADIOS DEL DESARROLLO DE DIFERENCIAS SELECCIÓNDE OPCIONES PARA EL MANEJO DE DIFERENCIAS. 9

2.2.4 DELEGACIÓN DE RESPONSABILIDAD. 10

2.2.5 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN. 12

3. COMUNICACIÓN. 13

3.1 IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS. 15

3.2 COMUNICACIÓN Y PROCESO DE DECISIONES. 16

3.3 COMUNICACIONES CON LOS COLABORADORES. 18

3.4 PRINCIPALES PROBLEMAS. 19

3.5 RESPONSABILIDAD POR LAS COMUNICACIONES. 20

4. MOTIVACIÓN,CONFLICTO Y FRUSTRACIÓN. 21

4.1 MOTIVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. 21

4.1.1 ESCUELA DEL PROCESO DE ORGANIZACIONES 23

4.1.2 EXPECTACIÓN 24

4.1.3 EQUIDAD, ADMS 25

4.1.4 REFORZAMIENTO POSITIVO, SKINNER. 26

4.1.5 RELACIONES ENTRE MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN PERSONAL. 27

4.1.6 APLICACIÓN Y EFECTOS DE LOS FACTORES MOTIVACIONAL EN EL TRABAJO. 28

4.2CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES. 30

4.2.1 CONCEPTO Y TIPO. 31

4.2.2 FUENTES DE CONFLICTO ORGANIZACIONAL Y CONDICIONES QUE LO PROPICIAN. 33

4.2.3 ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL 34

4.2.4 MANEJO DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES 36

4.3 CONFLICTO INDIVIDUAL Y FRUSTRACIÓN. 37

4.3.1 CONCEPTOS 37

4.3.2 TIPOS DE CONFLICTOS INDIVIDUAL38

4.3.3 REACCIONES ANTE LA FRUSTRACIÓN. 39

4.3.4 ESTADOS DE ANSIEDAD Y ESTRÉS 39

Conclusión 40

INTRODUCCION.

El estudiante aprenderá los diferentes aspectos que interfieren al tema de dirección, en la cual nos conlleva a cómo mejorar nuestro ámbito laboral en diferentes circunstancias en la que nos encontremos.

Unos de los objetivos es utilizar las técnicas másadecuadas para los diferentes estilos de dirección, por lo tanto en el tema de dirección conoceremos la importancia de mando, subordinación y manejo de diferencias; aquí conoceremos cuáles son nuestras obligaciones y deberes a proceder. De igual forma lo importante que es la comunicación dentro del área laboral; ya que la comunicación es el medio por el cual se ejerce influencia sobre las personaspara conseguir nuestro deseo o impartir órdenes, y por lo tanto es prioritario que la misma sea efectiva. Y por ultimo hablaremos de la motivación, conflicto y frustración dentro del ámbito laboral y la importancia que tiene cada unos de ellos, y que más adelante se detallaran cada uno de ellas.

MANDO, SUBORDINACION Y MANEJO DE DIFERENCIAS.

1 CONCEPTOS.

MANDO: es una facultad quemerecerse, no solo desde el punto de vista de las máximas autoridades que lo otorgan, si no especialmente des de el punto de vista de los subordinados del ejecutivo, que lo recibe se ejerce atreves de la emisión del orden y sus características son:

• Precisa

• Breve

• Completa

Ejercicios de autoridad, por las órdenes que da, por los informes que recibe, por las inspeccionesque se hace reuniendo tres elementos importantes:

❖ Directiva: determina lo que debe de hacerse.

❖ Administrativa: establecer cómo debe hacerse.

❖ Supervisora: vigilar lo que debe hacerse se haga.

Formas de mando: órdenes e instrucciones.

Subordinados: obedecer quiere decir , cumplir la voluntad de quien manda, es decir de otros; y los subordinados lo harán siempre ycuando haya un equilibrio entre disciplina positiva, la recompensa, la disciplina negativa, la calificación de los trabajadores, los sistemas de sugerencias, los sistemas de queja y entrevistas, logrando obediencia espontanea y auto control; y buenas recompensas. El hombre subordina sus propios intereses a los de la empres y coopera voluntariamente.

2.2 DIANOGNÒSTICO Y COMPRESION DE...
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