Dirrecion

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Toma de decisiones concepto de toma de decisiones : es la selección de un curso de acción entre varias alternativas por lo tanto constituye la base de la planeación. La administración es le ejercicio de dar forma de manera, consciente y constante a las organizaciones y el arte de tomar decisiones es medular para ello. Como anteriormente se menciono la toma de decisiones, identificación y elecciónde un curso de acción para tratar un problema concreto o aprovechar una oportunidad . esta constituye una parte importante en la labor de todo gerente, sobra decir que todos tomamos decisiones, lo que diferencia el ejercicio de esta en la administración es la atención sistemática y especializada que los gerentes o administradores prestan a la misma. La toma de decisiones esta relacionada a unproblema, dificulta o conflicto. Por medio de la decisión y ejecución se espera obtener respuestas a un problema o solución a un conflicto. Literalmente la toma de decisiones significa cortar , o en contenido practico llegar a una conclusión. Como se indica en el diccionario webster , es el acto de determinar en la propia mente una opinión o curso de acción. Enunciada formalmente la toma dedecisiones como la selección (basada en algunos criterios) de una alternativa de comportamientos entre dos o mas alternativas posible. Los problemas de decisión requieren que haya una selección de varias posibilidades de las cuales se debe hacer la elección. El tiempo o experiencias en las tomas de decisiones El tiempo o experiencias es un elemento importante en el proceso de toma de decisiones . la tomade decisiones relaciona las circunstancias presentes de la empresa u organización con acciones que se llevaran hacia el futuro. La toma de decisiones se basa también en el pasado ósea en las experiencias vividas en este; positivas o negativas ya que esta desempeñan una parte importante para determinar las opciones que los gerentes consideren factible o deseables. Por consiguiente los adjetivos parael futuro se basan en parte en experiencias del pasado. La experiencia proporciona guías eficientes para la toma de decisiones quizás el principal valor de esta es la facultad poder dar cabida a discriminar y analizar las situaciones pasadas. Las experiencias pueden tender a enfatizar un excesivo conservatismo en la tomas de decisiones, pero esto no es necesariamente una conclusión, nada tiene eléxito como el éxito, pero una economía rápidamente cambiante, el éxito pasado en las tomas de decisiones no asegura el éxito futuro, ni por el mismo razonamiento se concluye que una decisión basada en la experiencia y que haya fallado en el pasado deba evitarse totalmente en el futuro. La experiencia puede ser grande pero una técnica incompleta y costosa para la toma decisiones, sin embargo, sise aplican astutamente puede servir para toma de decisiones útiles y efectivas para la empresa. Como detectar problemas y oportunidades En la toma de decisiones se trata con problemas, estos surgen cuándo el estado real de las cosas no se ajusta al estado deseado. En muchos casos, un problema puede presentar una oportunidad disfrazada, un ejemplo claro de esto es el problema de las quejas de losclientes debido a las demoras de entrega de los pedidos, pero también se podría considerar como una oportunidad en una empresa ya que esta permite diseñar los procesos 1

de producción y servicio al cliente. Proceso para detectar problemas William pound ha dicho que el proceso para detectar un problema suele ser informativo e intuitivo ( ósea que se tiene conocimiento rápido del mismo). Por reglageneral situaciones que alertan al gerente cuando se puede presentar un problema son: • desviación de la experiencia pasada , significa que se ha roto un patrón existente en la actuación de la organización. Las ventas del año actual son inferiores a la de los anteriores, los gastos se han disparado repentinamente, hechos como estos señalan al gerente que existe un problema. • Desviación del...
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